Executivo(a) de Vendas Base - 11634
Summary
Gerencia o sucesso de clientes B2B, monitorando adoção de soluções, identificando oportunidades de expansão e resolvendo problemas para aumentar retenção e satisfação.
Na Senior, acreditamos que pessoas são parte central dos resultados que construímos com nossos clientes. Potencializamos o trabalho por meio da colaboração, da proximidade e do propósito, em um ambiente que valoriza relações de confiança, clareza e espaço para crescer junto com o negócio.
SOBRE O DESAFIO:
Buscamos um(a) profissional com foco em relacionamento e sucesso do cliente para atuar na filial de Aparecida de Goiânia/GO.
Sua missão será acompanhar uma carteira de clientes, identificando necessidades, promovendo a adoção das soluções contratadas e contribuindo para a satisfação, retenção e expansão dos negócios.
Esperamos alguém com atuação consultiva, capaz de fortalecer relacionamentos, gerar valor para os clientes e atuar em parceria com as áreas internas para impulsionar resultados.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
- Gerenciar o relacionamento com clientes da carteira, realizando acompanhamentos periódicos para entender necessidades e garantir sua satisfação.
- Monitorar a utilização dos produtos e serviços, identificando oportunidades de upsell, cross-sell e melhorias na experiência do cliente.
- Atuar de forma proativa na resolução de dúvidas, problemas e solicitações, assegurando agilidade e eficiência no atendimento.
- Acompanhar indicadores de sucesso do cliente, como retenção, engajamento e satisfação, elaborando análises e relatórios.
- Colaborar com as equipes de Vendas, Suporte e Produto para alinhar estratégias e impulsionar resultados para os clientes.
- Registrar e acompanhar informações relevantes da carteira, garantindo o planejamento das ações e o fortalecimento do relacionamento.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
- Experiência mínima de 2 anos em Customer Success, relacionamento com clientes ou atendimento, preferencialmente em ambientes B2B.
- Conhecimento em ferramentas de CRM, como Salesforce ou similares.
- Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.
O QUE PODE POTENCIALIZAR SUA CANDIDATURA:
- Inglês ou espanhol avançado.
- Certificações em Customer Success ou gestão de relacionamento com clientes.
- Conhecimento em ferramentas de análise de dados, como Google Analytics.
- Vivência em empresas de tecnologia, SaaS ou e-commerce.
- Conhecimento de metodologias ágeis.
Nossos benefícios:
- Convênio Médico e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- PPLR - Participação nos lucros e resultados;
- Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas;
- TotalPass - Benefício de academias e bem-estar;
- OnHappy - Benefício de vantagens para viagens;
- Banco de horas;
- Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida;
- Assistência natalidade;
- Assistência PET;
- Universidade Corporativa Senior;
- Plano de desenvolvimento de carreira.
O nosso jeito Senior de ser:
Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreiras
Somos mais Senior!
Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e atuação em todo o Brasil, impulsionamos a transformação digital de milhares de empresas por meio da tecnologia. Expandimos nossa presença para o mercado internacional com a aquisição de uma empresa na Colômbia, fortalecendo nossa atuação na América Latina. A qualidade das nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 3.600 pessoas e de um portfólio completo voltado à alta performance.
Guiados pelo propósito de Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios, conquistamos por oito vezes o reconhecimento como Great Place to Work®. Seguimos crescendo de forma consistente, valorizando pessoas, cultura e colaboração, porque impulsionar o futuro faz parte do nosso jeito de ser.
Descubra mais sobre nós em ou acompanhe nossos conteúdos nas redes:
Blog | Linkedin | Instagram | Youtube | Medium