Expert Network and Security Operations Center N3

Missions :

• Gérer les incidents, les problèmes, les changements, la configuration, les mises en production et les niveaux de service.
• Raccorder de nouveaux sites partenaires avec des VPN L2L (site-à-site).
• Mettre à jour les systèmes et les équipements (patching, etc.).
• Contribuer à l'identification des problèmes pouvant affecter le bon fonctionnement des services.
• Formuler des demandes de changement pour améliorer la qualité de service et la productivité.
• Proposer et mettre en œuvre des changements pour résoudre les problèmes, y compris la création et la mise à jour de procédures d'exploitation/debug.
• Évaluer les changements en termes de risques, coûts, délais et complexité, en particulier pour les changements non standards.
• Identifier le périmètre des tests de non-régression et la méthode de test.
• Rédiger des procédures, processus, et consignes.
• Suivre les fournisseurs et les technologies utilisées.
• Gérer le backlog de niveau 3 (N3) et les incidents.
• Superviser la mise en production des équipements de sécurité.
• Analyser et résoudre les incidents/problèmes de production.
• Traiter les changements/incidents escaladés vers le niveau 3.
• Valider certains changements en production.
• Encadrer le niveau 2 (N2) et transférer des compétences.
• Accompagner et transférer des projets vers la production sur de nouveaux périmètres ou technologies.
• Standardiser et refondre certains périmètres.
• Générer des rapports, suivre les indicateurs clés de performance (KPI), et rédiger des comptes rendus (CR).
• Participer à des projets internes pour améliorer la continuité du service.
• Valider l'ouverture des flux sur les plans fonctionnel et technique.

• De formation Bac + 5 ou d'un Master en informatique, notamment en écoles d’ingénieur
• Doté d’une expérience de 10 ans minimum en gestion de réseaux IP au sein de grandes entreprises (CAC 40) ou pour un opérateur télécom
• Une expérience significative de gestion d’infrastructures sécurité de réseau de DC
• Expérience avec les Load Balancers F5 et NSX-T
• Connaissance approfondie des pare-feux Fortinet, Checkpoint, et Palo Alto
• Maîtrise de FortiManager et FortiAnalyzer
• Expérience avec les proxys BlueCoat et Proxy Cloud
• Solides connaissances en DNS
• Connaissance de Pulse SecureConnect
• Connaissance en gestion d’accès Internet/ISP (Peering public, Gestion de la Full table Internet,
  équilibrage de charge BGP, …)
• Excellentes compétences analytiques
• Ayant une grande capacité de travail collaboratif
• Un niveau avancé en anglais