Expert Product Manager - Obszar Faktoringu
Summary
Expert Product Manager responsible for designing and improving factoring processes across the full client lifecycle at ING Bank, collaborating closely with IT, risk, and sales teams on system development, process automation, and regulatory adaptation.
O stanowisku
Forma zatrudnienia: umowa B2B
Lokalizacja: Warszawa, ul. Puławska 2 (praca hybrydowa - dwa dni w biurze, trzy dni w domu w tygodniu)
O zespole
Nasz zespół odpowiada za rozwój produktów i procesów faktoringowych, tworząc nowoczesne i kompleksowe rozwiązania wspierające naszych klientów_ki firmowych_e. Łączymy kompetencje biznesowe z technologicznymi, współpracując blisko z zespołami IT, ryzyka oraz sprzedaży, aby projektować i wdrażać produkty spełniające najwyższe standardy jakości.
Kluczowym elementem naszej pracy jest identyfikacja potrzeb klientów_ek, tworzenie innowacyjnych koncepcji oraz budowa procesów, które umożliwiają wygodne i bezpieczne korzystanie z oferowanych rozwiązań. Dzięki naszemu podejściu tworzymy rozwiązania dla firm, które są praktyczne, nowoczesne i bezpieczne.
Twoje zadania
odpowiadasz za projektowanie, rozwój i usprawnianie procesów faktoringowych w pełnym cyklu życia klienta – od onboardingu i wnioskowania, przez ocenę ryzyka i decyzję, po obsługę posprzedażową
przygotowujesz i rozwijasz wymagania biznesowe oraz funkcjonalne, mapy procesów, dokumentację produktową i procesową, wspierającą codzienne działanie organizacji
współpracujesz z zespołami IT przy rozwoju systemów faktoringowych, w szczególności w obszarze workflow, modułów decyzyjnych oraz integracji z systemami zewnętrznymi
bierzesz aktywny udział w projektach optymalizacji i automatyzacji procesów, koncentrując się na poprawie efektywności operacyjnej i jakości obsługi klienta
monitorujesz zmiany regulacyjne, rynkowe i technologiczne związane z faktoringiem oraz finansowaniem przedsiębiorstw i przekładasz je na rozwiązania procesowe i produktowe
współpracujesz z kluczowymi jednostkami organizacji (Ryzyko Kredytowe, Operacje, Sprzedaż, IT, Prawny, Compliance, Marketing), zapewniając spójność rozwiązań biznesowych i operacyjnych
wspierasz przygotowanie materiałów dla sprzedaży, komunikacji wewnętrznej oraz klientów – m.in. opisów produktów, procesów obsługi i materiałów szkoleniowych
Nasze oczekiwania
masz min. 3 lata doświadczenia w obszarze faktoringu, procesów kredytowych, finansowania przedsiębiorstw lub leasingu
znasz zagadnienia związane z analizą kredytową, onboardingiem klientów biznesowych, procesami sprzedażowymi oraz obszarem AML/KYC
masz doświadczenie w tworzeniu dokumentacji biznesowej i procesowej (mapy procesów, wymagania, karty produktów, backlogi)
potrafisz współpracować z zespołami IT oraz masz doświadczenie w realizacji projektów wdrożeniowych – mile widziane osoby, które miały bezpośredni wpływ na rozwój systemów faktoringowych lub kredytowych
potrafisz analizować dane procesowe, identyfikować nieefektywności oraz proponować usprawnienia
cechuje Cię dobra organizacja pracy oraz umiejętność współpracy z wieloma interesariuszami, łącząc perspektywę biznesową, operacyjną i technologiczną