Export Customer Service Executive
What You Can Expect:
- Coordinar las operaciones de exportación, desde la recepción de las instrucciones de embarque hasta la entrega de la carga en destino, asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos.
- Gestionar y validar la documentación de exportación, garantizando que la información esté completa, vigente y correctamente procesada para cada embarque.
- Coordinar con clientes, aerolíneas, navieras, agentes y proveedores las reservas, itinerarios, espacios, documentación y demás requerimientos necesarios para la operación.
- Realizar seguimiento integral de los embarques, monitoreando el estado de la carga y comunicando oportunamente al cliente cualquier novedad, retraso o cambio durante el proceso.
- Garantizar una atención oportuna y orientada al cliente, gestionando sus requerimientos y necesidades, dando seguimiento a costos adicionales, incidencias y oportunidades de mejora, y manteniendo actualizada la información de cada operación.
What You Bring:
- Formación en Comercio Exterior, Logística y Transporte, Negocios Internacionales o carreras afines.
- Inglés intermedio.
- Manejo de Microsoft Office.
- Conocimientos en normativas y regulaciones aplicables a procesos de exportación.
- Conocimientos en manejo de mercancías peligrosas, carga marítima y carga aérea, así como en tarifas de transporte.