Export Operations & Customer Success (Stage)
Description
Tu as le vin dans le sang et l’international dans la tête ? Rejoins l’équipe export de Les Grappes, le circuit court de vins de vignerons en pleine croissance (plus de 10 M€ de CA, 1200 vignerons partenaires).
Rattaché(e) à l’équipe commerciale export, tu ne restes pas dans ton coin : tu es le/la chef d’orchestre des commandes export, du clic à la livraison, partout dans le monde.
Tes missions (et elles comptent vraiment) :
🛡️ Garant de la conformité - tu valides les commandes export et sécurises les documents douaniers et administratifs. Sans toi, rien ne sort de France.
🚚 Maître des livraisons - tu planifies et suis les expéditions avec les transporteurs, jusqu’à la remise en main propre (à l’autre bout du monde).
🤝 Référent clients - litiges, réclamations, avoirs, demandes : tu gères le SAV avec le sourire et fais de chaque client un ambassadeur.
📊 Force de proposition commerciale - tu maintiens les offres à jour (tarifs, catalogues, conditions) et tu négocies prix et volumes avec les vignerons et transporteurs partenaires. Oui, tu négocies, même en stage.
Pourquoi ce stage est un vrai accélérateur :
Un périmètre réel avec une vraie marge d’initiative : tu n’es pas là pour photocopier
Une équipe export en forte croissance où ton travail a un impact visible dès la semaine 1
Une double casquette adv/commerce qui te rendra opérationnel(ve) sur tout le cycle export
Tu parles anglais professionnellement (et tu n’as pas peur de l’utiliser au téléphone)
IA et les CRM sont tes amis
Rigoureux(se), organisé(e), autonome et débrouillard(e) quand il le faut
Tu aimes le travail en équipe, le digital… et le vin 🍷
Bonus qui fait la différence :
Un intérêt pour le secteur du vin et l’export
L’envie d’apprendre vite dans un environnement startup
Entretien avec Benjamin, Head of Customer Operations
Entretien avec Thibaut, COO
Prêt(e) à embarquer ? Le premier pas de ta carrière dans le vin commence ici. 🍇