F5 駐點技術支援工程師(培訓職)

【公司與團隊簡介】
創泓科技(上櫃股:7714),是 F5 Networks 在台灣的代理商,同時代理 Check Point 等國際資安大廠產品。你將接觸到的,是金融、電信、交通樞紐、政府機關每天賴以運作的應用交付與資安設備。
我們正在找一位願意固定駐點客戶端的夥伴:你會是客戶在現場最常見到的創泓工程師,把 F5 設備的日常維運穩穩做好。

【這份工作在做什麼】
1. 你將固定負責兩家重要客戶的駐點維運:一家金融機構(每週 2 日,台北市中正區)與一處交通樞紐(每週三,桃園地區)。
2. 在客戶端,你會依標準作業程序(SOP)執行 F5 BIG-IP 的日常維運:服務狀態監控、健康檢查、依變更申請調整設定、憑證更新、系統備份(UCS)、告警初步排查,並完成書面回報。
不在客戶端的日子回公司,接受培訓、動手做 lab,並支援團隊的維運與專案。
3. 到職後先由資深工程師帶著做,熟悉後獨立負責駐點;再往後,你會參與應用交付(SLB/ADC)與 Web 應用防火牆(WAF)方案的導入與調校。

【我們投資在你的工具上】
1. 公司付費提供 Claude Team Plan:每位工程師均享有高階 AI 工具支援,不需要自己掏腰包,更不需要偷偷使用。
2. 專為技術場景挑選:我們比較過市面上的 AI 工具,Claude 在閱讀英文技術文件、分析設備 Log、拆解問題與撰寫報告等真實情境中表現最出色。
3. 擁抱 AI 當你的副駕駛:我們相信「好的工具 + 願意動手驗證的人 = 最陡峭的專業學習曲線」。
(註:客戶端現場需遵守客戶的資安規範,部分駐點環境無法連網或使用外部工具,事前準備與現場判斷同樣重要。)

【主要職責】
1. 每週固定 3 日至客戶端駐點(金融機構每週 2 日、交通樞紐每週三),執行 F5 BIG-IP 日常維運與健康檢查。
2. 依客戶變更申請執行設定調整、憑證更新與系統備份,並依 SOP 留存紀錄。
3. 告警與異常初步排查:蒐集 Log 與現象、查閱原廠文件與 K-Article、整理已嘗試的方法後,與資深工程師協同處理。
4. 撰寫駐點維運紀錄與書面回報,對外溝通副本主管。
5. 遵守客戶端門禁、稽核與保密規範,配合客戶維護時段(偶有夜間或假日)作業。
6. 非駐點日回公司參與培訓與 lab 實作,並支援團隊維運與專案。

【必要條件】
1. 1 年以上網路或系統維運實務經驗(企業 IT、MIS、SI 皆可)。
2. 具備基礎網路知識(TCP/IP、HTTP/HTTPS、DNS、VLAN)。
3. 具備基礎 Linux 操作能力。
4. 能配合每週固定 3 日至客戶端駐點(台北市中正區、桃園地區)。
5. 能接受書面回報、打卡與紀律要求,並配合客戶端門禁與資安規範。
6. 英文閱讀能力中等以上,能閱讀原廠技術文件。
7. 不要求 F5 或資安產品原廠證照與實務經驗(入職後由公司提供完整的培訓與考照支持)。

【為何加入我們】
1. 固定的客戶、清楚的節奏:兩家客戶、每週固定駐點日,你會很快成為客戶信任的那個人。
2. 完整的培訓與檢核點:有資深工程師帶,到職後依檢核點確認進度,從照著做到自己判斷。
3. 接觸金融級與關鍵基礎設施的真實企業網路架構。
4. 公司付費的 Claude Team Plan,讓你的學習曲線比別人陡。
5. 清楚的成長路徑:從駐點維運,到能獨當一面的應用交付與安全工程師。

如果你喜歡把一件事做穩、願意在客戶端代表公司,歡迎投遞履歷,我們期待你的加入!

※非駐點日回內湖；駐點地點（台北市中正區、桃園）