Fachkraft (m/w/d) im technischen Kundenservice Telematik/TPMS (Kraftfahrzeugmechatroniker/in - Nutzfahrzeugtechnik)
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Fahrzeugwerk Bernard Krone GmbH & Co. KG Fachkraft (m/w/d) im technischen Kundenservice Telematik/TPMS (Kraftfahrzeugmechatroniker/in - Nutzfahrzeugtechnik)
Description
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im technischen Kundendienst Telematik/TPMS, die unseren Bereich After Sales unterstützt.
Die Aufgaben:
- Beantwortung von technischen, produktbezogenen Kundenanfragen sowie Lösung von technischen Problemen/Störungen (First-Level-Support)
- Schwerpunktmäßige Betreuung und technischer Support im Bereich Telematiklösungen sowie perspektivischer fachlicher Schwerpunkt im Bereich TPMS (Tire Pressure Monitoring Systems)
- Mitarbeit bei der Inbetriebnahme von Telematik-, TPMS-Komponenten und verbundenen Steuergeräten sowie Durchführung von Fehleranalysen und Konfigurationsprüfungen gemäß Vorgaben
- Koordination von Serviceaktivitäten gemäß Vorgaben und Beauftragung von Servicepartnern für Reparatur- und Einbaumaßnahmen inklusive Abrechnung und Dokumentation
- Zusammenarbeit mit anderen Servicebereichen im Innen- und Außendienst, beispielsweise in Bezug auf Ersatzteilbestellungen, Gewährleistungen oder Sonderlösungen
- Durchführung von Schulungen für Kunden und Servicepartner zu unseren Telematiklösungen, dem Telematik-Portal sowie TPMS-Systemen
- Mitarbeit bei internen Verbesserungsprozessen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene gewerblich-technische Berufsausbildung (z. B. im Bereich Informatik, Elektronik oder Mechatronik) bzw. auf anderem Wege erworbene gleichwertige Kenntnisse
- Idealerweise Kenntnisse im Bereich Telematik, TPMS-Systeme (Reifendruckkontrollsysteme) sowie Diagnose- und Servicelösungen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket sowie idealerweise Kenntnisse in SAP/R3
- Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität sowie Affinität zum Umgang mit Kunden
- Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
Wir bieten:
- Eine strukturierte Einarbeitung
- Geregelte und planbare Arbeitszeiten
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen
- Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und offener Zusammenarbeit
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
- Moderne Arbeitsmittel und klar strukturierte Prozesse, die den Arbeitsalltag erleichtern
Die Aufgaben:
- Beantwortung von technischen, produktbezogenen Kundenanfragen sowie Lösung von technischen Problemen/Störungen (First-Level-Support)
- Schwerpunktmäßige Betreuung und technischer Support im Bereich Telematiklösungen sowie perspektivischer fachlicher Schwerpunkt im Bereich TPMS (Tire Pressure Monitoring Systems)
- Mitarbeit bei der Inbetriebnahme von Telematik-, TPMS-Komponenten und verbundenen Steuergeräten sowie Durchführung von Fehleranalysen und Konfigurationsprüfungen gemäß Vorgaben
- Koordination von Serviceaktivitäten gemäß Vorgaben und Beauftragung von Servicepartnern für Reparatur- und Einbaumaßnahmen inklusive Abrechnung und Dokumentation
- Zusammenarbeit mit anderen Servicebereichen im Innen- und Außendienst, beispielsweise in Bezug auf Ersatzteilbestellungen, Gewährleistungen oder Sonderlösungen
- Durchführung von Schulungen für Kunden und Servicepartner zu unseren Telematiklösungen, dem Telematik-Portal sowie TPMS-Systemen
- Mitarbeit bei internen Verbesserungsprozessen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene gewerblich-technische Berufsausbildung (z. B. im Bereich Informatik, Elektronik oder Mechatronik) bzw. auf anderem Wege erworbene gleichwertige Kenntnisse
- Idealerweise Kenntnisse im Bereich Telematik, TPMS-Systeme (Reifendruckkontrollsysteme) sowie Diagnose- und Servicelösungen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket sowie idealerweise Kenntnisse in SAP/R3
- Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität sowie Affinität zum Umgang mit Kunden
- Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
Wir bieten:
- Eine strukturierte Einarbeitung
- Geregelte und planbare Arbeitszeiten
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen
- Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und offener Zusammenarbeit
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
- Moderne Arbeitsmittel und klar strukturierte Prozesse, die den Arbeitsalltag erleichtern