Fachperson IT-Support (m/w/d)

Was, wenn Gebäudehüllen mehr als nur schützen könnten? Unser Rocken Partner ist Pionier im Bereich gebäudeintegrierter Photovoltaik und entwickelt sowie produziert hochwertige Solarsysteme für Dächer, Fassaden und Geländer. Mit über zwei Jahrzehnten Erfahrung werden architektonische Freiheit und effiziente Energiegewinnung vereint. Die Lösungen ermöglichen es, Gebäude in aktive Energieerzeuger zu verwandeln – präzise integriert, langlebig und ästhetisch anspruchsvoll. Die Entwicklung und Produktion erfolgen klimaneutral an mehreren Standorten. Vertrieb und Umsetzung werden gemeinsam mit qualifizierten Fachpartnern realisiert. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und echte Gestaltungsspielräume prägen die Arbeitsweise. Bist du bereit, die Energiezukunft von Gebäuden mitzugestalten? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

Verantwortung:

• Du nimmst IT-Supportanfragen im First Level Support entgegen, priorisierst sie nach definierten Prozessen und sorgst für eine schnelle Bearbeitung

• Analyse und Lösung komplexerer Störungen im Second Level Support gehören ebenfalls zu Deinem Aufgabenbereich

• Du übernimmst das Onboarding neuer Mitarbeitender inklusive Einrichtung von Benutzerkonten, Bereitstellung der Arbeitsgeräte und Einführung in die IT-Systeme

• Unterstützung bei der Verwaltung von Cloud Diensten, bei Software Updates sowie bei Backup Prozessen sichert die Stabilität der Systeme

• Dokumentation und Pflege der Wissensdatenbanken helfen, Supportfälle schneller und effizienter zu lösen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine gleichwertige Qualifikation sowie mindestens zwei bis drei Jahre Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk

• Fundierte Kenntnisse in Windows Betriebssystemen, Microsoft 365 Anwendungen, Active Directory sowie erste Erfahrungen in Netzwerktechnologien und Hardware-Fehlerdiagnose

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Service- und Kundenorientierung

Techstack: Windows, Microsoft 365, Active Directory, Netzwerke, Ticketing-Systeme, Hardware-Support

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien

ROCKEN Jobs:

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