Facility Manager

El Facility Manager es responsable de gestionar y desarrollar la relación comercial con clientes actuales y potenciales, identificando oportunidades de negocio y promoviendo los servicios que ofrece la empresa en materia de facility management, limpieza, mantenimiento, alimentación, servicios generales y otros servicios especializados, según el portafolio de la organización.

Su función combina la gestión comercial, prospección, atención y fidelización de clientes con el seguimiento operativo de los servicios contratados, asegurando que las necesidades y expectativas del cliente sean comprendidas, atendidas y trasladadas oportunamente a los equipos responsables de la operación.

El puesto tiene a su cargo realizar visitas periódicas a clientes y prospectos, identificar nuevas oportunidades comerciales, preparar y dar seguimiento a cotizaciones y propuestas, participar en negociaciones y apoyar el cierre de nuevos contratos. Asimismo, debe mantener una comunicación constante con los clientes para detectar necesidades, resolver situaciones, promover servicios adicionales y fortalecer relaciones comerciales de largo plazo.

Desde la perspectiva operativa, es responsable de dar seguimiento al cumplimiento de los servicios ofrecidos, verificar los niveles de calidad acordados, identificar desviaciones y coordinar con las áreas internas las acciones correctivas necesarias. Actúa como un enlace entre el cliente y la empresa, procurando que los compromisos comerciales se traduzcan en una operación eficiente, rentable y orientada a la satisfacción del cliente.

Profile

• Experiencia mayor a dos años
• Título universitario deseable
• Liderazgo y gestión de equipos
• Enfoque comercial y orientación a resultados
• Negociación y pensamiento estratégico
• Planeación y control operativo
• Comunicación efectiva y servicio al cliente