FAE 產品應用工程師

1. 客戶技術支援
負責客戶端光通訊模組之技術支援、導入、測試與問題分析。
協助客戶進行產品規格確認、使用問題排除及技術問題追蹤。
針對客戶問題進行資料收集、問題重現、分析及 Root Cause Investigation。
與客戶及公司內部研發團隊進行技術溝通，協助問題快速解決。

2. 光通訊模組技術支援
支援 SFP/SFP+、SFP28、QSFP/QSFP28、QSFP-DD、OSFP 等光通訊模組產品。
學習並應用 SFF-8472、SFF-8636、CMIS 等 Optical Transceiver 相關規範。
協助客戶確認產品功能、規格及應用方式。

3. Compatibility & Troubleshooting
負責光模組與 Switch、NIC、Server等Compatibility Verification。
分析 Link Down、LOS、I²C Communication、EEPROM、Firmware、Module Management 及 Performance 等問題。
建立問題重現環境，進行系統化 Troubleshooting。
收集及分析 Log、Register等資訊、協助團隊進行 Root Cause Analysis。

4. 產品驗證與測試
執行光模組功能、Performance、Compatibility、Stress 及 Reliability Test。
執行 ETHBER、Packet Traffic、RFC2544 等相關測試。