FAE Manager

1. 管理 FAE 團隊之工作分派、技術培訓、績效追蹤及資源配置，確保專案依時程完成。
2. 與 RD、QA 及製造單位協作，執行產品系統驗證、功能測試及量產前驗證，確保產品符合設計規格。
3. 支援供應商 IC 評估、驗證及導入流程，確認規格符合產品需求並提出技術建議。
4. 獨立處理國內外客戶技術問題、異常分析及技術爭議，提出改善方案並追蹤結案。
5. 建立並維護產品測試流程、驗證報告及技術知識庫，提升問題重複利用率與處理效率。
6. 協助撰寫及審核產品使用手冊、安裝指南、FAQ 及技術文件，確保內容與產品版本一致。
7. 蒐集客戶使用回饋及市場需求，提供 PM 與 RD 作為產品改善及下一代產品規劃依據。
8. 建立跨部門技術協作機制，定期檢討重大客訴、產品品質及技術改善進度。