FAE 필드 엔지니어 (기술영업 및 고객지원)

About

아이디씨티는 기술을 통해 고객의 비즈니스 문제를 해결하고 함께 성장하는 기업입니다. 이번에 모시는 FAE(필드 엔지니어)는 당사의 기술 솔루션을 고객에게 쉽고 정확하게 전달하는 핵심 가교 역할을 담당합니다. 단순한 제품 판매가 아닌, 고객의 기술적 페인 포인트를 분석하고 최적의 아키텍처를 제안하는 솔루션 컨설턴트로서 성장할 수 있습니다.

개발 역량을 바탕으로 비즈니스 감각을 키우고 싶으신 분, 혹은 기술적 전문성을 무기로 시장을 개척하고 싶으신 엔지니어 분들의 많은 지원을 바랍니다. 밤샘 코딩이나 반복적인 디버깅에서 벗어나, 사람을 만나며 기술로 가치를 증명하는 즐거움을 느낄 수 있는 포지션입니다.

Responsibilities

• 당사 기술 제품 및 솔루션에 대한 고객사 대상 기술 세미나 및 제품 시연(PoC) 진행
• 고객사 기술 문의 대응 및 제품 도입 과정에서의 기술적 문제 해결(Troubleshooting)
• 영업 팀과 협력하여 고객사의 요구사항 분석 및 맞춤형 기술 제안서 작성
• 제품 업데이트 및 신기능에 대한 기술 문서화 및 고객사 가이드 제공
• 고객의 피드백을 수집하여 내부 개발/제품 팀에 개선 방향 제안

Requirements

• 컴퓨터공학, 전자/전기공학 등 관련 학과 전공자 또는 이에 준하는 기술적 이해도를 보유하신 분
• 개발 언어(C, C++, Java, Python 중 1개 이상)나 시스템 구조에 대한 기본적인 리딩 및 이해가 가능하신 분
• 기술적인 내용을 비전공자나 고객에게 쉽고 명확하게 설명할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 가진 분
• 새로운 기술을 빠르게 학습하고 적용하는 것에 거부감이 없으신 분
• 신입 또는 관련 경력 3년 이하인 분 (역량에 따라 신입 지원 가능)

Preferred

• 소프트웨어 개발, QA, 또는 시스템 엔지니어로서의 실무 경험이 있으신 분
• IT 솔루션 기술영업, 세일즈 엔지니어, 또는 고객 지원(Technical Support) 경험이 있으신 분
• 고객 중심의 사고방식을 바탕으로 주도적으로 문제를 해결해 본 경험이 있으신 분

Benefits

• 연차 이외의 여름/겨울 특별 휴가
• 간식 구독 서비스 제공
• 자기계발을 위한 교육비 지원
• 건강검진 (1회 / 2년)
• 유연근무제(또는 시차출퇴근제) 운영으로 자율적인 근무 환경 조성