FAE 應用工程師

我們正在尋找優秀的應用工程師人才，具有機械/電子電機工程背景及相關工作經驗，我們將提供有關馬達及驅動器產品相關技術培訓，若您本身對電機電子產品有熱忱或有熟悉馬達及驅動器將是一大加分。此一職位未來需與客戶密切合作，須具有良好溝通技巧，協助客戶在產品應用與問題解決等，應徵者應具備可與內部研發及生產團隊、客戶溝通的中文及英文表達與理解能力。

1. 提供客戶技術支援服務，包含: 馬達、減速機、驅動器等產品適配選型，產品應用問題排查。
2. 配合客戶的需求，安裝與處理系統問題。
3. 整合內部資源以回應客戶相關測試的需求。
4. 分析並了解客戶應用中的產品問題。收集有關使用和故障模式的準確信息，並與團隊合作有效解決問題。
5. 新產品上市前，進行應用和測試，撰寫產品對外技術支援文件。
6. 提供客戶/經銷商/教育訓練平台。數位課程開發，提供訓練課程，產品/維修知識分享。
7. 與銷售團隊合作和支援，建立和發展與新客戶的關係。收集市場信息，並參與市場策略。
8. 將客戶端所提出的需求，告知產品經理，以作未來產品開發上的參考。
9. 維修合約管理。
10. 產品召回作業執行。
11. 服務流程規劃與改善。