FAE工程師（AMR自主移動機器人）

>職務摘要:
擔任公司技術團隊與客戶之間的重要橋樑，負責產品技術支援、應用導入及問題排除，協助客戶順利完成產品驗證、整合與量產。透過專業技術服務與跨部門協作，提升客戶滿意度並促進產品競爭力。
>主要工作職責
1. 技術支援與問題分析
提供客戶產品技術諮詢與應用支援。
協助客戶進行軟硬體測試、驗證及功能評估。
到場分析、重現並排除客戶端技術問題。
撰寫問題分析報告（Debug Report）及改善建議方案。
2. 產品導入與系統整合
了解客戶需求與應用情境，提供適合的技術解決方案。
協助客戶將公司產品導入既有系統或新專案。
確保產品符合客戶技術規格及專案需求。
支援產品驗證、試產及量產導入流程。
3. 技術文件撰寫與維護
撰寫及更新產品規格書、技術文件與應用指南。
建立測試報告、驗證文件及故障排除文件。
協助製作教育訓練教材及產品技術簡報。
4. 跨部門溝通協調
作為客戶與研發（RD）、產品管理及業務團隊之間的溝通窗口。
蒐集市場資訊與客戶需求，提供產品改善建議。
追蹤技術問題處理進度，確保專案如期完成。
5. 客戶培訓與技術推廣
提供客戶產品操作與應用教育訓練。
協助內部業務團隊提升產品技術知識。
支援技術研討會、產品展示及客戶技術交流活動。