FAE工程師
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Description
FAE(Field Application Engineer)應用工程師主要是幫助客戶解決技術問題，並釐清產品技術相關責任，有時也需要擔任業務/RD與客戶間的橋樑，用客戶了解的語言協助處理技術問題，確保客戶能正常使用公司產品。
【工作內容】
1.對客戶提供技術支援及客訴問題回覆
2.協助RMA部門分析DOA及RMA產品問題點
3.分析問題點並釐清權責回報相關單位處理
4.協助處理客製軟硬體需求，回報相關單位處理並驗證功能