【飯店部】櫃檯接待人員

【工作內容】

• 負責接待入住／退房旅客，辦理入住手續與說明住房規則。
• 提供旅客一般諮詢（交通、景點、美食等），提升住宿體驗。
• 負責現場電話接聽、房務安排、旅客需求處理與簡易客訴回覆。
• 協助每日房間銷售、預訂管理與OTA平台（如Agoda、Booking）基本操作。
• 處理收銀作業、開立發票、每日交班報表記錄。
• 配合店內環境整潔、門禁安全巡檢與簡易客服應對。

【工作條件】

• 高中（職）以上學歷，具備基本英文會話與溝通能力尤佳。
• 有櫃檯／接待／服務業經驗者優先。
• 個性親切、細心、有責任感，應對旅客有禮且積極。
• 願意配合輪班與假日排班（含早班／晚班／大夜班）。
• 熟悉Word／Excel／電子商務操作尤佳（或願意學習）。
• 加分條件：曾任飯店接待、行政助理、空服地勤、客服專員等角色。

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