【飯店部】櫃台主任

【職務名稱】飯店部 櫃台主任 (Front Desk Supervisor)
【職位願景：城市綠洲的靈魂人物】
座落於台北市中正區精華地段，我們尋找的不僅是一位行政管理者，更是一位**「奢華氛圍的守護者」**。您將透過對細節的極致追求，將住宿流程昇華為一場跨越國界的感官盛宴，讓每一位賓客在踏入飯店的瞬間，便能感受「世界就在眼前」的震撼。

【核心職掌】
1. 精緻款待與 VIP 體驗設計

頂級迎賓禮遇： 負責 VIP 賓客的專屬入住規劃，從抵達前的預期管理到入住期間的客製化關懷，確保賓客感受無微不至的尊榮感。

儀式感流程策劃： 優化辦理入住的每一個接觸點，確保服務動線與應對語音皆具備品牌高度，建立無可取代的第一印象。

2. 環境督導（核心亮點）
確保環境細節能提升入住意願：
五感氛圍策劃： 每日定時巡檢樓層的嗅覺美學（客製化調性香氛）、視覺張力（燈光色溫與藝術陳列）及聽覺沉浸感（環境音樂穿透力），確保感官體驗始終維持頂級水準。

3. 環境維護的「零死角」監督
奢華感最怕破綻。您的巡檢需如同「視覺守護者」般精確：

材質觸感： 確保主題樓層特有的石材、織品或木質裝修無指紋、無磨損。

氛圍一致性： 確保該樓層所有員工（含房務與餐飲送餐）的儀態皆符合該主題的奢華氛圍，維持沉浸式體驗不中斷。

3. 危機處理與品牌聲譽維護

高壓環境應變： 在複雜多變的接待環境中，展現卓越的判斷力與情緒智商，迅速解決賓客突發需求，確保服務品質不打折。

聲譽捍衛者： 以品牌高度為導向處理客訴，確保每一樁危機都能轉化為賓客對服務專業度的肯定，維護飯店在精華地段的卓越地位。

【我們期待的您】
對細節具備「極致敏感度」： 對光線角度、香氛濃度、陳列比例的微小偏差有極高的警覺性，追求零死角的視覺美感。

卓越的文化敘事能力： 能將異國文化元素轉化為動人的故事背景，具備將「空間」銷售給賓客的魅力。

情緒穩定且舉止優雅： 在高壓環境下仍能保持從容氣度，並能領導團隊在忙碌中體現奢華服務的一致性。