飯店櫃台接待專員（Guest Service Agent）【雙星大飯店】

▎職務簡歷
如果您熱愛與人互動、具備優雅的應對談吐，且對飯店業充滿憧憬，歡迎加入我們的團隊！您將成為飯店的親善大使，為來自世界各地的旅客創造溫暖且專業的住宿體驗。

▎工作內容
旅客接待服務：

辦理進退房（Check-in / Check-out）手續，提供賓至如歸的接待。

接聽國內外預約電話，處理訂退房事宜。

專業諮詢與協助：

協助回覆旅客諮詢（如：交通資訊、景點推薦、周邊美食）。

處理旅客在住期間的各項需求與問題排除。

前檯帳務處理：

執行櫃台帳務結帳、入帳作業，確保帳務準確。

跨單位溝通：

與房務及工程部門緊密配合，確保客房狀態及各項服務即時到位。

▎徵才條件
語言能力： 具備基礎外語溝通能力（英文、日文或韓文），能協助外國旅客。

核心特質： 具備高度服務熱忱，面對問題能保持冷靜與耐心，且配合度高。

經驗背景： 具備服務業相關經驗者佳，我們亦歡迎具備應變能力與親和力的您。