飯店櫃檯員

●客房接待作業：辦理旅客入住與退房手續，核對身分與訂房資訊，並提供館內設施介紹。
●訂房與排房管理：處理電話、網路訂房平台及現場客人的訂房與排房作業，回覆相關信件與訊息。
●帳務與結帳處理：辦理各項收款、退款與信用卡結帳作業，並開立發票或收據，確保當班帳務正確無誤。
●旅客諮詢服務：提供旅遊行程建議、行李寄存及代叫計程車服務。
●客訴與突發狀況排除：妥善處理旅客抱怨或突發事件，安撫客情並即時回報主管。