飯店經理

一、營運管理
1.負責整體飯店營運管理與績效目標規劃。
2.協調跨部門工作與資源配置，提升營運效率。
3.定期向公司彙報營運成果與改善建議。
二、訂房與平台
1.管理房況、價格調整與控房作業。
2.‧統計分析訂房與業績數據，配合市場需求擬定銷售與房價、行銷策略。
3.維護與平台夥伴關係，提升曝光與訂單轉換率。
三、顧客服務與危機處理
1.處理顧客抱怨與突發事件，進行危機管理。
2.維護住客關係，追蹤客訴並持續優化服務體驗。
3.提供現場與線上客服支援，強化住客滿意度。
四、對市場趨勢與新科技運用保持高敏感度
五、對飯店營運管理（如數據分析等）有開放態度並願意學習。
六、配合公司體系下各館別輪調規劃。