飯店夜班櫃檯客務人員-旅幸福台中館

1.負責飯店櫃檯接待服務及房務安排作業，包括訂房、排房、入住登記、退房結帳、收款及帳務核對等工作。
2.負責夜間總機電話接聽、電話轉接及客戶留言服務，提供即時且專業的顧客服務。
3.提供旅遊資訊諮詢服務，協助住客安排旅遊行程、交通接駁、租車及相關住宿需求。
4.維護良好顧客關係，妥善處理住客需求及突發狀況，提升顧客滿意度。
5.執行夜間帳務結算、報表整理及櫃檯交接作業，確保營運流程順暢。
6.負責櫃檯及公共區域環境整潔維護，維持良好住宿環境品質。
7.具備良好溝通協調能力及服務熱忱，能獨立作業並與團隊合作。
8.配合夜班輪值制度，完成主管交辦事項及相關行政支援工作。

※ 試用期經考核通過後轉任正式夜班櫃檯人員，並享有完善獎勵制度：

(1) 服務獎金
(2) 夜班津貼
(3) 行銷獎金
(4) 語文津貼
(5) 其他福利：生日禮金、生日假、年終獎金、健康檢查補助、專業技能證照受訓津貼等。