【房務部】房務經/副理

工作職責

• 監督客房部工作人員，確保客人得到即時和禮貌的服務。
• 監督客房部工作人員，確保客房，特別是優悅會會員、熟客和其他賓客的客房得到特別重視
• 除與工程部和洗衣房進行溝通外，還要向其他業務部門，特別是確保前廳部了解準確的客房狀
• 定期對所有客房區域進行視察，以確保家具、設施和設備案要求得到良好的清潔、修繕、保養和更換和整修
• 對所有直屬下級的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估。如有必要，可直接採取糾正措施
• 對日常會議上討論的議程事項的進展程度進行跟進程度
• 確保客房部工作人員熟悉酒店的各項內部設施，可以向客人提供各種協助
• 堅持就影響客房部工作的各種問題向房務經理進行匯報
• 對外來承包商進行監督，以確保合同符合規定
• 確保客用品的消耗得到控制
• 協助監督和控制客房部的相關工作程序，包括失物招領、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關於工作人員及客人健康和安全的規定
• 與房務經理一起管理例行清掃活動，包括春季大清掃等
• 與主管和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求
• 與主管和財務總監一起編制和管理部門預算

任職要求

• 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。
• 具有良好寫作技能
• 熟練使用微軟辦公軟件
• 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力
• 在管理隊伍中有很強的領導技能