【房務部】房務領班

工作職責

• 針對客房標準和培訓需求提供持續性的改進建議
• 對客房部所有系统有最新和完整的知識
• 負責管理交接班的工作，以確保交接班過程的有效進行
• 分發和收集鑰匙
• 管理所有的電話
• 解决員工受到的不公正待遇問题
• 分配客房
• 檢查客房
• 安排預定客人客房的優先顺序
• 配合前台滿足酒店和客人的要
• 確保及时為客人提供洗衣服務並送
• 協調特别項目(如参觀客房，除蟲，窗户和地毯的清潔，客房供應量)
• 處理客人所有的特殊要
• 確保部門工作的一致
• 管理酒店的遺失財物
• 確保具有客房類型，設計和設施的全面知識
• 管理倉庫
• 保存充足的用品存貨
• 按要求完成庫存盤點工作
• 维持存貨標準
• 進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求
• 與主管和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求
• 與主管和財務總監一起編列和管理部門預算

技能要求

• 擁有在與他人交談時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。
• 具有說，讀和寫英语的能力。
• 熟練使用辦公軟體
• 具有组織和培訓能力

**另有買房津貼