房務主任 (Housekeeping Supervisor)

1. 現場品質與標準監控
客房檢查：每日針對清掃完畢的客房進行嚴格抽檢（包含續住房與退房），確保符合 IHG 品牌衛生與備品擺放標準。
公共區域維護：定時巡視走廊、電梯廳及負責區域的公共空間，確保環境品質在標準之上。
設施修繕通報：檢查客房設備（如空調、燈具、水龍頭）是否運作正常，發現故障立即協調工程部修繕並追蹤進度。

2. 團隊領導與人才培育
現場督導：指導員工正確使用清潔化學藥劑與各項具備人體工學的清潔工具，確保工作安全與效率。
入職與技能培訓：協助房務經理對新進同仁進行 SOP 培訓，並針對現有成員進行日常工作表現的考核與回饋。

3. 營運管理與行政協調
備品物料管理：控管樓層備品、布草的使用量，定期參與盤點，減少不必要的損耗與浪費。
賓客需求處理：即時回應賓客提出的額外需求（如加床、加枕頭），並在發生投訴時採取第一時間的補救行動。