FARMER
- Responsável por gerenciar, desenvolver e expandir a carteira de clientes ativos, garantindo a fidelização, satisfação e crescimento das contas já existentes. Atua como elo estratégico entre a empresa e seus clientes, identificando oportunidades de upsell, cross-sell e fortalecendo o relacionamento de longo prazo;
- Gerenciar a carteira de clientes existentes, mantendo relacionamento próximo e proativo;
- Compreender profundamente os negócios e necessidades dos clientes para oferecer soluções alinhadas ao portfólio da empresa;
- Identificar oportunidades de expansão de receita dentro das contas (upsell e cross-sell);
- Garantir a renovação de contratos e minimizar churn (cancelamentos);
- Atuar em parceria com áreas internas (pós-vendas, produto, operações e marketing) para garantir a entrega de valor ao cliente;
- Realizar reuniões periódicas (QBRs, check-ins, etc.) com clientes estratégicos;
- Elaborar propostas comerciais personalizadas conforme as necessidades do cliente;
- Monitorar indicadores de performance da carteira e reportar à liderança comercial;
- Atualizar o CRM com informações relevantes sobre interações, oportunidades e status dos clientes;
- Conduzir negociações comerciais dentro dos parâmetros estabelecidos pela empresa.