FDS Monitoring Manager (1년 계약직)

About

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• 토스씨엑스는 '토스'를 운영하는 비바리퍼블리카의 금융 상담 전문 계열사로 500명 이상의 동료가 함께하고 있어요.
• 토스씨엑스의 FDS Monitoring Specialist(1년 계약직) 포지션은 FDS Manager 분들과 함께 FDS Team에 소속되어 모니터링 업무를 수행해요.
• FDS Team은 고객의 피해 예방을 위해 소비자 보호 관점에서 신속하게 대응하는 팀이에요.

Responsibilities

1. FDS 모니터링
송금, 결제(페이스페이), 퀵계좌이체 등 다양한 토스 서비스의 이상거래를 FDS로 모니터링하고 대응해요. 필요 시 고객 대상 OB 안내도 함께 진행해요.

2. 통신사기 행정지원
통신사기피해환급법에 따른 사기이용계좌 정보 공유 업무를 지원하고, 가이드라인에 맞춰 필요 서류를 수신·발신하며 팩스 처리를 빠르고 신속하게 진행해요.

Requirements

• 오처리 없이, 꼼꼼하게 정확도가 높은 업무 처리가 가능한 분이 필요해요.
• 온보딩 과정에서 안내드리는 내용을 빠르게 습득하여 적응할 수 있는 분이면 좋아요.
• FDS모니터링 혹은 전기통신금융사기 관련 업무 경험 1년 이상이면 좋아요.
• 오류 확인, 외부 커뮤니케이션의 업무를 수행해 보신 경험이 있으시면 더 좋아요.

Benefits

• 자율과 책임의 문화: 토스씨엑스는 투명한 정보 공유와 수평적인 문화 속에서 구성원 업무에 대한 위임과 신뢰를 바탕으로 세상을 변화 시켜 나가고자 합니다.
• 효율적인 업무방식: 가장 중요하고, 큰 영향을 미칠 수 있는 일에 집중합니다. 획일적인 업무 프로세스보다는 데이터 기반의 사고로 적극적으로 토론하며, 가장 효율적인 문제 해결을 위해 협업하고 실행합니다.
• 훌륭한 팀과 동료: 각 분야 최고 수준의 역량을 갖춘 인재들이 자율과 책임의 원칙 아래 뛰어난 역량을 발휘하고 있습니다.