分校營運主管｜具補習班實戰與管理經驗

睿圖教育科技及旗下教育品牌正在尋找一位熟悉補教產業實際運作，能獨立負責校務、課務、招生、家長服務及團隊管理的營運主管。並在招生的規劃及執行能達到目標。

熟悉補教流程，也能建立制度、管理團隊，並透過營運數據持續改善招生、續班及服務品質。

【核心工作內容】
1. 校區營運與現場管理
負責校區日常營運，確保各項課務、行政及教學工作順利執行。
管理班級運作、課程安排、教室配置、人員排班及現場人力調度。
處理教師臨時請假、代課安排、學生狀況及其他現場突發事件。
定期檢視校區營運狀況，提出問題分析及改善方案。
2. 招生、報名及續班管理
管理家長諮詢、課程介紹、試聽安排、報名、繳費及入班流程。
追蹤潛在學員、試聽結果、報名轉換及未完成報名案件。
規劃並執行續班作業，掌握學生續班意願及未續班原因。
管理請假、補課、轉班、順延、退費及相關家長溝通。
3. 家長服務與客訴處理
建立家長聯繫及學生學習回饋機制。
處理家長諮詢、意見反映、客訴及特殊需求。
協調教師、行政人員與家長之間的溝通。
對重大事件進行紀錄、追蹤及後續改善。
4. 課務與班級管理
規劃課程時段、班級配置、開班、併班及停班作業。
掌握各班學生人數、出席率、滿班率及教室利用率。
管理課程名單、學員資料、點名紀錄及學習紀錄。
協助寒暑假營隊、短期課程及體驗活動的排程與執行。
5. 師資與教學品質管理
協調教師排課、授課時段、代課及教學資源。
建立教師授課、教材、教案及課堂紀錄相關作業標準。
執行觀課、教學回饋及課程品質追蹤。
協助處理教師與學生、家長或行政團隊之間的溝通問題。
6. 團隊管理
負責行政、課務及相關工作人員的工作分配與執行追蹤。
建立新人訓練、工作交接及日常管理制度。
定期召開營運會議，追蹤各項工作進度。
管理約5至8人的行政、課務或教學團隊。
7. 營運數據與成本管理
管理招生人數、試聽轉換率、續班率、出席率及班級滿班率。
掌握學費收款、未繳費、退費及相關帳務資料。
追蹤教室利用率、師資成本、人力配置及活動執行成本。
定期彙整營運數據，提出分析報告及具體改善方案。
8. 活動及招生專案執行
規劃招生說明會、家長講座、體驗課程及校內外推廣活動。
執行寒暑假營隊、主題活動及其他教育專案。
協調活動人力、場地、物資、課程及家長通知。
追蹤活動報名、出席、滿意度及後續招生轉換。
9. 制度與流程建立
建立並優化招生、報名、收費、排課、續班及退費流程。
建立家長服務、客訴處理及重大事件通報機制。
建立教師管理、行政作業及學生資料管理SOP。
確保各項表單、紀錄及營運資料正確完整。
10. 補教行政及法規配合
協助補習班立案、公安、消防及教育主管機關相關行政作業。
配合主管機關查核、資料準備及缺失改善。
確保學生、家長、教師及課程相關文件妥善留存。
配合公司新校區、課程或營運制度的籌備與建置。

【必要條件】
具補習班、安親班、兒童美語、才藝教育或兒童教育機構實際工作經驗。
具補教產業工作經驗5年以上。
其中至少2年以上校務、分校或營運管理經驗。
曾實際負責招生、試聽、報名、排課、收費、續班及家長服務。
能獨立處理家長客訴、學生狀況、教師臨時請假及現場突發事件。
熟悉補教業平日晚間、週末及寒暑假營運型態。
具人員管理、跨部門協調及問題解決能力。
具清楚的工作規劃能力，能追蹤進度並落實執行。
熟悉Google Workspace、Excel或相關校務管理系統。
可配合平日晚間及部分週末活動或排班。

【加分條件】
曾任補習班主任、分校主任、校務主管或營運主管。
具國小兒童美語、STEAM、才藝課程或營隊營運經驗。
曾負責新校區籌備、開班招生或營運制度建置。
曾管理5人以上行政、課務或教師團隊。
具招生績效、續班率、滿班率或家長滿意度改善成果。
熟悉補習班立案、公安、消防或教育主管機關查核作業。
具基本英文溝通能力。
具教育品牌、連鎖補教或多校區管理經驗。

【我們希望你具備的特質】
熟悉補教現場，而不只是教育行政或專案經驗。
能實際處理問題，而不只是提出建議。
面對家長、教師及學生問題時，能保持清楚判斷。
能兼顧家長服務、教學品質及營運成本。
能建立制度，也願意處理日常營運細節。
對數字具有敏感度，能透過數據發現問題。
具責任感，能主動追蹤並完成工作。