Field Account Manager (m/w/d)
Description
WER WIR SIND
Wir sind EssilorLuxottica, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Design, Herstellung und Vertrieb von Brillengläsern, Brillenfassungen und Sonnenbrillen. Das Unternehmen vereint das sich ergänzende Fachwissen zweier Branchenpioniere - der eine in fortschrittliche Entwicklung von Brillenglas Technologien, der andere in der handwerklichen Herstellung ikonischer Brillen. So entsteht ein vertikal integriertes Unternehmen, das einzigartig auf dem Markt positioniert ist, um den sich kontinuierlich weiter entwickelten Sehbedürfnissen der Welt und der globalen Nachfrage einer wachsenden Brillenindustrie gerecht zu werden.
Mit mehr als 180.000 engagierten Mitarbeitern in 150 Ländern, die unsere einzigartigen und renommierten Marken vorantreiben, sind unsere Mitarbeiter kreativ, engagiert und werden für ihre einzigartigen Perspektiven und ihre Individualität hochgeschätzt. Mit unserer Vision „ See More be More“ ermöglichen wir es Menschen Ihre Lebensqualität mittels unserer innovativen Designs und Technologien, unserer außergewöhnlichen Qualität und unserer hochmodernen Verarbeitungsmethoden zu optimieren.
Jeden Tag tragen wir dazu bei die Sehbedürfnisse und die Sicht auf die Welt von Millionen von Menschen zu verbessern.
Der Field Account Manager (FAM) verantwortet die Betreuung und Entwicklung eines definierten Kundenportfolios im unabhängigen Augenoptikkanal.
Ziel der Rolle ist die nachhaltige Steigerung von Umsatz, Profitabilität und Markenpräsenz im Fassungsbereich durch professionelle Kundenberatung, Portfolioentwicklung, Sell-in- und Sell-out-Maßnahmen sowie die konsequente Umsetzung der Unternehmensstrategie am Point of Sale.
Der FAM ist der zentrale Ansprechpartner für seine Kunden im Tagesgeschäft und trägt die Verantwortung für die operative Umsetzung kommerzieller Initiativen im Markt.
Hauptaufgaben:
Kundenbetreuung & Kundenentwicklung
- Betreuung und Entwicklung eines definierten Kundenportfolios
- Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Durchführung regelmäßiger Kunden- und Business Reviews
- Identifikation von Kundenbedürfnissen und Geschäftspotenzialen
- Erstellung und Umsetzung kundenindividueller Entwicklungspläne
Portfolio- & Markenmanagement
- Beratung der Kunden bei Sortimentsgestaltung und Markenstrategie
- Analyse bestehender Portfolios und Identifikation von Wachstumspotenzialen
- Ausbau der Distribution relevanter Marken und Kollektionen
- Optimierung von Flächennutzung, Präsentation und Markenplatzierung
- Sicherstellung einer marktgerechten Produktpräsenz
Sell-In Verantwortung
- Aktiver Verkauf des Fassungsportfolios
- Durchführung von Order-Terminen und Kollektionsvorstellungen
- Umsetzung saisonaler Launches und Verkaufsinitiativen
- Durchführung von Multi-Brand-Präsentationen
- Unterstützung und Durchführung von Roadshows und Verkaufsveranstaltungen
- Sicherstellung der Zielerreichung im Verantwortungsgebiet
Sell-Out Aktivierung
- Planung und Umsetzung lokaler Sell-out-Maßnahmen
- Unterstützung von Promotionen und Marketingaktivitäten
- Beratung der Kunden hinsichtlich Verkaufsförderungsmaßnahmen
- Analyse von Abverkaufsentwicklungen und Ableitung geeigneter Maßnahmen
- Förderung der Markenwahrnehmung am Point of Sale
Opportunity Management
- Erkennen von Potenzialen und Kundenbedürfnissen über das Fassungsgeschäft hinaus
- Identifikation von Leads für weitere Unternehmensbereiche
- Zusammenarbeit mit internen Spezialisten und zuständigen Account Managern
- Unterstützung einer ganzheitlichen Kundenentwicklung
Verantwortung
- Umsatzverantwortung für das zugewiesene Fassungsgeschäft
- Umsetzung nationaler und regionaler Vertriebsinitiativen
- Erreichung vereinbarter Umsatz-, Distributions- und Aktivierungsziele
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Pflege relevanter Kunden- und Vertriebsdaten
Erfolgskennzahlen (KPIs)
- Net Sales Frames
- Marken- und Kollektionsdistribution
- Ordervolumen
- Sell-out Entwicklung
- Aktivierungsquote
- Neukollektionseinführungen
- Kundenentwicklung
- Besuchs- und CRM-Qualität
Fachliche Anforderungen & Skills:
- Mehrjährige Erfahrung im Außendienst, Vertrieb oder Kundenmanagement
- Erfahrungen in der Augenoptik-, Konsumgüter- oder Markenartikelbranche von Vorteil, kein must
- Ausgeprägte Verkaufs- und Verhandlungskompetenz
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Sicheres Auftreten und Präsentationsstärke
- Reisebereitschaft innerhalb des Verantwortungsgebiets
#LI-LM1