Field Force Technical Support Engineer

• Durchführung technischer Einsätze bei Händlern und Servicepartnern innerhalb des zugewiesenen Betreuungsgebiets
• Installation, Inbetriebnahme, Diagnose, Wartung und Reparatur von Fahrzeugen sowie technischer Ausrüstung vor Ort
• Eigenständige Analyse und Behebung technischer Störungen sowie Durchführung präventiver Wartungsmaßnahmen
• Unterstützung der Servicepartner bei komplexen technischen Fragestellungen sowie Eskalation anspruchsvoller Fälle an die zuständigen Fachabteilungen
• Professionelle technische Beratung und Betreuung von Händlern und Kunden sowie verständliche Erläuterung technischer Sachverhalte
• Erstellung und Pflege von Serviceberichten, Arbeitszeitnachweisen sowie Dokumentationen zum Ersatzteilverbrauch
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Aftersales, Qualität, Engineering und Warranty Management
• Aufnahme und Weitergabe von Kundenfeedback sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen und zukünftigen Serviceanforderungen
• Unterstützung bei allen Projekten rund um das After-Sales
• Vertretungsfunktion für andere Teammitglieder

• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im technischen Außendienst, im Aftersales-Service oder in der Instandhaltung – idealerweise in der Automobil- oder Nutzfahrzeugbranche.
• Fundierte Kenntnisse in der Installation, Inbetriebnahme, Diagnose, Reparatur und vorbeugenden Wartung technischer Systeme oder Fahrzeuge.
• Ausgeprägte Fähigkeiten in der systematischen Fehleranalyse sowie bei der eigenständigen Lösung technischer Problemstellungen.
• Erfahrung im professionellen Umgang mit Kunden und Servicepartnern sowie sicheres Auftreten bei der Vermittlung technischer Inhalte.
• Strukturierte und sorgfältige Dokumentation von Serviceeinsätzen, Arbeitszeiten und Ersatzteilverbräuchen.
• Hohe Service- und Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke sowie eine hohe Reisebereitschaft innerhalb des Einsatzgebiets.
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit Diagnosesystemen und Service-Management-Software.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten

• Langfristige persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem international wachsenden Unternehmen.
• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung.
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Ein kollegiales Team und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur.
• Eine ausgewogene Work-Life-Balance durch zusätzliche Brückentage sowie die Teilnahme am QualiTrain-Programm.

Über uns
SAIC Motor Commercial Vehicle umfasst fünf Fahrzeugwerke, zwei Motorenwerke, zwei Innovationsunternehmen (mit Fokus auf intelligente Fahrassistenzsysteme sowie die Entwicklung von Wohnmobil-Plattformen) sowie ein technisches Entwicklungszentrum. Das Produktportfolio reicht von leichten Nutzfahrzeugen über leichte und schwere Lkw bis hin zu Bussen, Pick-ups sowie Mehrzweckfahrzeugen wie MPVs und SUVs.
Die Nutzfahrzeuge von SAIC sind bereits in 103 Ländern und Regionen vertreten. Bis Ende 2026 ist eine Expansion auf 130 Märkte geplant. Unser Anspruch ist es, den Wandel vom reinen Fahrzeugexport hin zur technologischen Zusammenarbeit aktiv mitzugestalten und als verlässlicher globaler Partner nachhaltige Nutzfahrzeuglösungen anzubieten.