Field Service Engineer/Lab Water_LifeScience

メルクと一緒に、あなたの力を発揮しよう！

冒険、限界への挑戦、そして発見に焦がれるあなたへ。あなたの大志を、メルクで羽ばたかせましょう！科学とテクノロジーを駆使したイノベーションに情熱を注ぐメルクのスタッフは世界中で活躍中です。ヘルスケア、生命科学、エレクトロニクスの分野で、メルクのソリューションは人々の暮らしをますます豊かなものにしています。あなたとメルクの力を合わせて、大きな夢を抱きましょう。メルクは、人、顧客、患者、そしてこの地球という惑星が共存する豊かな世界の構築に情熱を注いでいます。このためメルクでは、好奇心にあふれた人材を募集中です。メルクと一緒に、想像を超えた世界を開拓しませんか？

純水装置向けフィールドサービスエンジニア

ポジション概要

超純水・純水装置のフィールドサービスエンジニアとして、お客様の研究・製造・医療現場を支えるポジションです。

世界トップクラスのシェアを誇る超純水・純水装置を担当し、製薬会社、化学メーカー、大学、官公庁、病院など、幅広いお客様先を訪問します。修理や定期メンテナンスに加え、校正、バリデーション、技術的な問い合わせ対応などを通じて、お客様が安心して装置を使い続けられる環境を提供します。

装置の構造や精製技術を深く学びながら、規制対応、問題解決、顧客とのコミュニケーションといった、フィールドサービスエンジニアとしての総合的な技術力を高められる環境です。

募集職種

純水装置向けフィールドサービスエンジニア

担当製品

超純水・純水装置（Milli-Qなどのラボ用水処理装置）

主な業務内容

主に西日本エリアのお客様を担当し、以下の業務をお任せします。

• 超純水・純水装置の設置、点検、修理、部品交換
• 装置の校正およびバリデーション対応
• 装置の構造・原理・精製技術に基づく原因分析とトラブルシューティング
• お客様からの技術的な問い合わせ対応
• サービス報告書、作業記録などの作成
• SOP、サービスマニュアル、トレーニング資料に基づく作業の実施
• お客様への装置の使用方法やメンテナンスに関する説明
• 必要に応じた販売店・協力会社との連携

1日の対応件数は1～数件程度です（協力会社の実績）。お客様の使用環境や課題を丁寧に確認し、単に装置を復旧させるだけでなく、再発防止や安定稼働につながるサービスを提供します。

応募資格・経験

必須条件

• 普通自動車運転免許
• 高等学校卒業以上
• 以下いずれかの経験または知識・関心をお持ちの方
• 理化学機器、分析機器、医療機器などのフィールドサービスエンジニア経験
• 装置・機械系の品質管理、製品評価、保守、技術サポートなどの経験
• 装置や機械に触れながら、構造や仕組みを理解してきた経験
• 英語に抵抗がない方（SOP、サービスマニュアル、トレーニング資料などをAIを駆使して解読可能な方）

歓迎する経験・志向

• 装置・機械の現場作業経験
• 理化学機器、分析機器、医療機器、産業機器などに関する知識
• 電気、機械、化学、生命科学、環境・水処理分野の知識
• 品質管理、製品評価、保守、修理、校正、バリデーションの経験
• 海外留学または海外派遣の経験
• お客様の話を丁寧に聞き、原因を考え、解決までやり切ることが好きな方
• 英語力を活かして、海外チームやグローバルな環境で働きたい方

装置を扱った経験があり、これからフィールドでの実務に挑戦したい方も歓迎します。現場作業の経験が浅い場合でも、技術を身につけて成長したい意欲を重視します。

このポジションの魅力

世界トップクラスの製品を通じて、幅広い業界に貢献できる

担当するのは、研究、医薬品、医療など、高い水質管理が求められる現場で使用される超純水・純水装置です。お客様の業務品質や研究成果を支える、社会的意義の大きい製品に携われます。

現場経験を通じて、専門性を段階的に高められる

修理やメンテナンスの実務だけでなく、校正、バリデーション、精製技術、レギュレーション、問題解決、コンサルテーションまで、サービスエンジニアとして必要な専門性を実践的に身につけられます。

未経験領域からのチャレンジを支援する研修体制

入社後は、横浜で3～6か月の新人研修を実施します。装置の基礎、製品構造、動作原理、精製技術などを、トレーニングと自己学習を組み合わせて体系的に学びます。必要に応じて海外トレーニングに参加する機会もあります。

国内外で活躍できるキャリアの可能性

フィールドサービスエンジニアとして経験を積んだ後は、以下のようなキャリアを目指せます。

• 国内の販売店・協力会社エンジニアのトレーナー
• メルク社員向けトレーナー
• Globalチームと連携するトレーニング・技術支援担当
• お客様からの電話による技術問い合わせを担当するサポートチーム
• チームリーダーなどのマネジメントポジション
• Milli-Qの販売・サービス・サポートに関するプロジェクト担当

技術を極める道、周囲を育成する道、顧客課題の解決やプロジェクトを推進する道など、フィールドサービスの経験を起点にキャリアの幅を広げられます。

入社後の研修

研修期間

3～6か月程度

研修場所

横浜オフィスラボ／横浜ビジネスパークのトレーニングセンター

研修内容

• 装置の基礎知識
• 製品の構造・機能・動作原理
• 水処理・精製技術
• 修理、点検、校正、バリデーションの基本
• サービス業務に必要な手順・安全面の知識
• 実機を用いたトレーニング
• 自己学習による製品・技術理解の深化
• 必要に応じた海外トレーニング

研修で使用するマニュアルや資料は英語です。英語を読み、分からない内容を調べたり和訳したりしながら理解する姿勢が求められます。

働き方

• 所属勤務地：大阪オフィス（フルリモート）
• 担当エリア：主に西日本
• 出張：約7割
• 宿泊を伴う出張：月10日前後
• 1日の対応件数：1～数件程度

お客様先での作業が中心となるため、日々異なる環境・課題に向き合いながら、現場での判断力と技術力を磨けます。

こんな方におすすめです

• 機械や装置を扱うことが好きで、技術を深く追究したい方
• お客様の課題を直接解決する仕事にやりがいを感じる方
• 製薬、化学、研究、医療などの専門性が高い業界に関わりたい方
• フィールドサービスの経験を活かし、さらに専門領域を広げたい方
• 英語の技術資料を使いながら、グローバルな環境で成長したい方
• 将来はトレーナー、技術サポート、プロジェクト担当、マネジメントなどにも挑戦したい方

ポジションのメッセージ

「装置を直す」から、「お客様の研究・製造・医療を止めない」へ。

技術と対話の力で、お客様の現場に安心を届けるフィールドサービスエンジニアを募集しています。

これまでの装置・機械に関する経験を活かしながら、超純水・純水装置と精製技術のスペシャリストを目指しませんか。

私たちが提供するもの：私たちは、さまざまな背景、視点、人生経験を持つ好奇心旺盛な人々で構成されるグループです。この多様性が卓越性と革新を促進し、科学と技術のリーダーシップを強化すると信じています。私たちは、すべての人が自分のペースで成長し発展するためのアクセスと機会を創出することにコミットしています。何百万もの人々に影響を与え、誰もが人類の進歩を支持できるようにする包括性と帰属感のある文化を築くために私たちに参加してください！

今すぐ応募して、発見を促し、人類の発展を高めることに専念するチームの一員になりましょう！