Field Service Engineer On Site - Trieste
Description
Chi siamo
Ricoh è un leader globale nei servizi digitali, riconosciuto per l’innovazione, la sostenibilità e una cultura che mette le persone al primo posto. È presente nel Gartner Magic Quadrant, rientra tra le Global 100 Most Sustainable Companies ed è stata nominata da Forbes tra i migliori "best place to work" al mondo per il 2025.
In Ricoh crediamo che le persone diano il meglio quando si sentono valorizzate e supportate. Per questo creiamo ambienti di lavoro inclusivi in cui poter crescere, contribuire e generare un impatto positivo, aiutando, allo stesso tempo, a costruire un futuro più sostenibile.
Scopri dove puoi arrivare. Trasforma il tuo futuro.
Puntiamo sull’ascolto e sul miglioramento del modo di lavorare delle persone. Ci concentriamo su esperienze di lavoro reali, supportiamo le persone nello sviluppo delle competenze, nella realizzazione del potenziale e nello svolgere un lavoro che abbia un impatto positivo.
People transform when they Love What They Do
Questo principio è al centro della Ricoh Promise. Guida il modo in cui lavoriamo, collaboriamo e supportiamo ogni giorno le nostre persone, creando un ambiente in cui crescere, sentirsi valorizzati e fare la differenza.
Quando si entra a far parte della nostra realtà, si è incoraggiati a condividere le proprie idee, a mettere in discussione lo status quo e a collaborare per generare valore insieme.
Se stai cercando un ambiente in cui la tua voce sia ascoltata, il tuo lavoro valorizzato e il tuo sviluppo sostenuto, in Ricoh ti sentirai a casa..
Il tuo ruolo
Per potenziare il team di Print Management Support, siamo alla ricerca di una figura che si occupi della gestione e del supporto operativo dell'infrastruttura di stampa e dei relativi applicativi aziendali.
Principali responsabilità:
- Amministrazione e gestione dei Print Server in ambiente Windows tramite console Print Management;
- Installazione, configurazione, monitoraggio e supporto di applicativi dedicati al printing, quali PrintX, Ricoh Streamline NX e soluzioni analoghe;
- Gestione delle attività di provisioning, configurazione e movimentazione dei dispositivi di stampa;
- Gestione del magazzino tramite piattaforma ServiceNow, con coordinamento delle attività logistiche interne per la consegna, il trasferimento e il ritiro dei device;
- Interfaccia quotidiana con clienti, utenti finali, fornitori e partner esterni, al fine di garantire elevati standard di servizio;
- Presa in carico e risoluzione di ticket di secondo livello, con attività di troubleshooting hardware e software;
- Supporto alle attività di asset management, inventario e lifecycle management dei dispositivi;
- Collaborazione con i team tecnici nazionali e internazionali per attività progettuali e di miglioramento continuo dei servizi.
A chi ci rivolgiamo
Siamo alla ricerca di una persona con esperienza pregressa in ruoli di Desk Side Support, Print Management o End User Computing, desiderosa di operare in un contesto internazionale e dinamico.
Requisiti preferenziali:
- Esperienza nella gestione di infrastrutture di stampa e print server in ambiente Windows;
- Conoscenza di soluzioni di print management (es. PrintX, Ricoh Streamline NX, PaperCut o equivalenti);
- Familiarità con strumenti ITSM, preferibilmente ServiceNow;
- Esperienza nella gestione di dispositivi hardware, attività logistiche e asset management;
- Buone capacità di troubleshooting e gestione delle priorità;
- Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente;
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
Sede di lavoro: Trieste.
Salary range (RAL): 25.000 - 30.000€.
Il nostro impegno per te
Siamo orgogliosi di essere un’azienda inclusiva che valorizza le differenze
Crediamo che la diversità di prospettive ci renda più forti e per questo incoraggiamo candidature da persone con percorsi, identità ed esperienze differenti. I nostri criteri di selezione si basano su background professionale, esperienza e potenziale, e ci impegniamo a garantire un processo di recruiting equo ed inclusivo. Se durante il processo di selezione avrai bisogno di supporto, ti invitiamo a comunicarcelo: saremo lieti di metterti nelle condizioni di esprimere al meglio il tuo potenziale.
Vuoi fare la differenza? Candidati ora e costruisci il futuro insieme a noi.