Field Service Technician
Trabajar en Ruhrpumpen significa ser parte de un equipo donde se valora la innovación, el dinamismo y la creatividad. ¡Únete a nuestro equipo, vive la experiencia de hacer la diferencia y construir tu carrera!
Propósito del puesto
Brindar atención y soporte técnico en campo a los clientes, asegurando la correcta puesta en marcha de los equipos, así como la atención de garantías y eventos reportados. El objetivo es garantizar el desempeño óptimo de los equipos y la satisfacción del cliente mediante un servicio profesional, seguro y oportuno.
Responsabilidades principales
Mantener comunicación efectiva y profesional con los clientes.
Verificar la correcta instalación de equipos rotantes de la marca y de otros proveedores.
Inspeccionar salas contra incendio conforme a la normativa vigente.
Administrar y cuidar el herramental asignado para las labores.
Uso responsable del vehículo corporativo.
Gestionar y controlar los gastos asociados a cada trabajo (viáticos y otros).
Elaborar y entregar informes técnicos completos y precisos en tiempo y forma.
Validar los datos provistos por los clientes para asegurar el correcto desempeño de los equipos.
Cumplir con las asistencias en campo de manera puntual y profesional.
Requisitos del puesto
Experiencia en contacto directo con clientes y soporte técnico en campo.
Conocimiento técnico en bombas verticales, multietapas, etapa simple y sistemas contra incendio.
Capacidad de gestión administrativa vinculada a los servicios.
Manejo de instrumentos de precisión.
Uso de herramientas de alineación y nivelación (alineador láser, comparador, nivel de precisión).
Conocimientos básicos de espectro de vibraciones e interpretación.
Habilidad para la redacción de informes técnicos.
Interpretación de planos técnicos.
Conocimiento de sistemas hidráulicos (instalaciones con bridas externas a las bombas).
Manejo de Microsoft Office.
Conocimientos básicos de electricidad.
Perfil
Orientación al cliente y habilidades de comunicación efectiva.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
Compromiso con la seguridad, calidad y cumplimiento de normas.
Disponibilidad para viajar y atender servicios en campo.
Proactividad, responsabilidad y organización en la gestión de tareas.