First Level IT-Supporter (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Kunden bei ihrenIT-Herausforderungen zu unterstützen und über die erforderlichentechnischen Kenntnisse verfügen, dann freuen wir uns auf IhreBewerbung. Zeigen Sie uns, warum Sie der ideale Kandidat für denFirst Level IT-Supporter (m/w/d) im Raum Mannheim sind und wie Sie zuunserem dynamischen Team beitragen können. Wir freuen uns darauf, vonIhnen zu hören und Ihre Bewerbung zu erhalten. Die vorliegende Stelleist im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen. AufgabenBeantwortung von Kundenanfragen und Hilfe bei technischen ProblemenAnalyse von gemeldeten Problemen und Ermittlung der UrsacheFernzugriff auf Kundensysteme zur Fehlerbehebung oder KonfigurationAufzeichnung von Kundenanfragen und Aktualisierung derWissensdatenbank Weitergabe von komplexen Problemen an den nächstenSupport-Level Erstellung und Verwaltung von Support-Tickets für denFortschritt der Problemlösung Profil Erfahrung im Kundensupport undausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Fundierte Kenntnisse imIT-Bereich Freundliches und serviceorientiertes Auftreten SchnelleAuffassungsgabe und Problemlösungsfähigkeiten Gute organisatorischeFähigkeiten zur effektiven Ticketverwaltung Technisches Verständnisfür Remote-Zugriffstools und -verbindungen Perspektiven AttraktiveVergütungspakete, Zusatzleistungen und Benefits Spannende undabwechslungsreiche Arbeitsumgebung Karriereentwicklung undAufstiegsmöglichkeiten in der IT-Branche Kollegiale Teams undgroßartiges Arbeitsklima Ergonomischer, moderner ArbeitsplatzInteressiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk ofFame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den BereichenAssistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns HerrMert Senay mannheim-it@dis-ag.com +49 621/1783300