First Level Support (m/w/d)
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.
## First Level Support (m/w/d)
**Das ist zukünftig dein Job**
- Betreuung von Mitarbeitenden bei IT-Anfragen und technischen Problemen
- Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich
- Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen, Druckern und mobilen Endgeräten
- Dokumentation von Supportfällen in einem Ticketsystem
- Erarbeitung nachhaltiger Lösungen zur Vermeidung wiederkehrender Fehler
- Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Projekten
- Weiterentwicklung der bestehenden Systemlandschaft
**Das erwartet dich bei uns**
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
**Das bringst du mit**
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT-Support oder im Helpdesk von Vorteil
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie in MS-Office-Anwendungen
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN/WAN) und Hardwarekonfiguration
- Analytische Denkweise sowie die Fähigkeit zur eigenständigen Problemlösung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kolleg:innen aus unterschiedlichen Fachbereichen
- Bereitschaft zu Einsätzen vor Ort
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA40-32833-S.
Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!