First-Level-Support (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Du bist auf der Suche nach einer spannenden neuen Herausforderung imIT-Bereich? Du hast Freude daran, anderen bei technischen Problemen zuhelfen und Lösungen zu finden? Dann haben wir genau das richtige fürDich! Unser Kundenunternehmen im Großraum Weinheim sucht einenmotivierten First-Level Support-Mitarbeiter (m/w/d) , der als ersterAnsprechpartner für IT-bezogene Anliegen fungiert. Seit 50 Jahrenbringen wir erfolgreich Fach- und Führungskräfte mit namhaftenUnternehmen zusammen. Gemeinsam finden wir im Rahmen derPersonalvermittlung den besten Job für Dich. So nah, so groß und sospezialisiert, wie Du uns brauchst. Aufgaben Weiterleitung komplexerProbleme an den Second-Level-Support und Sicherstellung einerreibungslosen Eskalation Entgegennahme und Bearbeitung vonSupportanfragen im First-Level-Support per Telefon, E-Mail oderTicketsystem Diagnose und Lösung von IT-Problemen wie Software- undHardwarestörungen, Anwendungsfehlern oder NetzwerkproblemenDokumentation von Supportanfragen, durchgeführten Maßnahmen undLösungen Aktive Unterstützung bei der Einrichtung und Konfigurationvon Endgeräten und Anwendungen für Benutzer Schulung von Benutzernbei der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen Profil AbgeschlosseneAusbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare QualifikationErste Erfahrungen im IT-Support wünschenswert, idealerweise imFirst-Level-Support Grundkenntnisse in gängigen Betriebssystemen wieWindows und Office-Anwendungen Kommunikationsstärke undServiceorientierung im Umgang mit Benutzern Problemlösungskompetenzund die Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu analysierenTeamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität PerspektivenAttraktives Gehaltspaket und Sozialleistungen Möglichkeiten zurberuflichen Weiterentwicklung und Schulungen Angenehmes Arbeitsumfeldin einem dynamischen Team Flexible Arbeitszeiten undHomeoffice-Möglichkeiten Betriebliche Altersvorsorge undGesundheitsförderung Mitarbeitervergünstigungen undMitarbeiter-Events Interessiert? Bei uns wird Dein Berufsweg zumpersönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektivenin den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HRsowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontaktzu uns Herr Mert Senay mannheim-it@dis-ag.com +49 621/1783300