First Level Support (m/w/d)
### Stellenbeschreibung
Im Landesamt für Soziales, Jugend und Versorgung des Landes Rheinland-Pfalz ist in der Abteilung 1 „Zentrale Aufgaben“, dort im Referat Informations- und Kommunikationstechnik am Dienstort Landau zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als **befristete Vertretungskraft für die Dauer unterhalb eines Jahres in Vollzeit** zu besetzen:
## **First Level Support (m/w/d)**
Wir, das Referat 14 sind der behördeneigene IT-Dienstleister. Der Servicedesk ist dabei das Gesicht des Referats für alle Mitarbeitenden im LSJV. Als Teil eines standortübergreifenden Teams von tollen Kolleginnen und Kollegen stehen Sie im direkten Kontakt mit den Mitarbeitenden des LSJV und kümmern sich um die Zufriedenheit der Anwender und die funktionsfähige Ausstattung der Arbeitsplätze.
###
Ihre Aufgaben:
- First Level Support für alle Mitarbeitenden des LSJV bei IT-Fragen
- Erfassung und Bearbeitung von Trouble Tickets
- User Management
- Installation und Bereitstellung von Arbeitsplätzen
- Installation und Verwaltung von Homeoffice-Arbeitsplätzen
- Dokumentation der Arbeitsumgebung
- Erstellen von User Handouts und Knowledge Base Artikeln
Bildungsabschluss
### Was Sie mitbringen:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Client Betriebssysteme und Microsoft Office
- Kenntnisse in der Nutzung von Endpoint Management Systemen
- Kenntnisse in der Nutzung von CMDB-Systemen
- Gute Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen
**Anforderungen**
- Teamfähigkeit und Flexibilität, Kreativität und Eigeninitiative
### Wir bieten Ihnen:
- Vergütung durch tarifliche Eingruppierung nach Entgeltgruppe 8 TV-L
- Mitverantwortlichkeit für das soziale Klima im Land
- Krisensicherer Arbeitsplatz
- Zusätzliche Betriebliche Altersversorgung (VBL) für Beschäftigte
- Fortbildungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und fachliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell und Ausgleich von Zeitguthaben
- Option auf mobiles Arbeiten
- Bis zu 30 Urlaubstage im Jahr und zusätzlich freie Tage am 24. und 31.12.
- Attraktive betriebliche Gesundheitsförderung, z.B. Yoga-Kurse, Lauftreffs und Rückenkurse
- Teilnahme an Teamevents wie Betriebsausflüge und Referatstreffen
### Bewerbungsadresse
Land Rheinland-Pfalz
Landesamt für Soziales, Jugend und Versorgung
Reiterstraße 16
76829 Landau in der Pfalz
E-Mailadresse für Anfragen: bewerbung@lsjv.rlp.de