First Line Support Medewerker

Dosign
+31 10 477 01 01
NL
Dosign Rotterdam
Fascinatio Boulevard 256
3065 WB Rotterdam
+31 10 477 01 01
Postadres
Postbus 8140
3009 AC Rotterdam
Dosign Tilburg
Dr. Hub van Doorneweg 171
5026 RC Tilburg
+31 13 465 21 11 First Line Support Medewerker
-
Functie
First Line Support Medewerker -
Ervaringsniveau
Medior -
Branche
Machinebouw -
Opleidingsniveau
MBO -
Discipline
Werktuigbouw -
Standplaats
Giessenburg -
Contractvorm
Doelstelling vaste dienst -
Referentie ID
2026-04557
First Line Support Medewerker
JobAlert
Als First Line Support Medewerker / technisch supportmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hei- en boorstellingen. Je analyseert technische storingen op afstand, lost problemen waar mogelijk op en schakelt technische experts in wanneer dat nodig is. Daarnaast verwerk je telefoongesprekken, facturen en klachten zorgvuldig. Voor complexe vraagstukken werk je samen met collega's in de werkplaats en breid je jouw kennis van funderingsmachines en machinebouw verder uit.
Je gaat aan de slag bij een Nederlands technisch productiebedrijf in de machinebouw. Sinds 1989 ontwerpt, produceert en distribueert het bedrijf hoogwaardige hei- en boorstellingen voor de internationale markt. De productontwikkeling omvat onder meer een 40-tons heistelling en een boorinstallatie van 160 ton. Het bedrijf maakt sinds 2016 deel uit van een internationale groep. Binnen de organisatie werk je samen met technische collega's en experts in de werkplaats. Er is begeleiding beschikbaar om je product- en technische kennis verder te ontwikkelen.
Taken en verantwoordelijkheden
Wat ga je doen als First Line Support Medewerker?
- Afhandelen van inkomende telefoongesprekken van klanten - Analyseren van technische vragen en storingen - Oplossen van technische problemen op afstand wanneer dat mogelijk is - Doorzetten van complexe technische vraagstukken naar technische ex...