First- und Second-Level-Support Agent (m/w/d) (Second-Level-Supporter/in)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort zur Einstellung in Vollzeiteinen First- und Second-Level-Support Agent (m/w/d)Du hast fundierte Kenntnisse in Linux, Windows und macOS? Du möchtest in einem innovativen Umfeld arbeiten und dabei aktiv die IT-Welt von morgen mitgestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig!Wir, die aepfel+birnen IT GmbH, sind ein dynamisches IT-Start-up. So einzigartig wie unser Name sind auch unsere IT-Lösungen.Du arbeitest in einem offenen und freundlichen Team, das mit Leidenschaft an innovativen Lösungen arbeitet.DEINE AUFGABEN- kontinuierliches Automatisieren wiederkehrender Aufgaben- Unterstützung und Fehleranalyse im 1st- und 2nd-Level-Support- Betreuung und Wartung von Arbeitsplätzen mit Linux, Windows und macOS- Installation, Konfiguration und Administration von Betriebssystemen und Anwendungen- Troubleshooting von Hard- und Softwareproblemen sowie Netzwerkthemen- Betreuung und Optimierung von IT-Sicherheitsmaßnahmen- Dokumentation von Lösungen und kontinuierliche Verbesserung interner IT-Prozesse- Schulung und Unterstützung von Anwendern bei IT-FragenDEIN PROFILDu verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im IT-SupportKENNTNISSE/FÄHIGKEITEN- sehr gute Kenntnisse in der Anwenderberatung, dem Anwender-Support sowie der Schulung und Beratung von Anwendern bei IT-Fragen- gute Kenntnisse im First- und Second-Level-Support- gute Kenntnisse in der Systemintegration sowie der Systembetreuung, Systemadministration und Systemverwaltung- gute Kenntnisse in der Netzwerkadministration, -management, -organisation sowie der Hard- und Softwareinstallation- gute Kenntnisse im Umgang mit der IT-Sicherheit sowie Firewallsystemen und DevOps-Tools- gute Kenntnisse in der technischen DokumentationSOFTWAREKENNTNISSE- gute Kenntnisse im Betriebssystem LINUX, mindestens LPI Zertifizierung Level 2 (Intermediate Level Administrator)- gute Kenntnisse im Umgang mit dem Betriebssystem Windows 11 und Windows Server 2022- gute Kenntnisse im Betriebssystem Macintosh Mac OSMOBILITÄT- wünschenswerterweise Fahrerlaubnis Klasse B (PKW)PERSÖNLICHE STÄRKEN/SOFTSKILLS- strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise- Teamfähigkeit- Eigeninitiative- Kommunikationsstärke- Zuverlässigkeit- Kundenorientierung, Freude an der Unterstützung von AnwendernWIR BIETEN- eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum- flache Hierarchien, direkte Kommunikationswege, wertschätzende Unternehmenskultur- ein freundliches, motiviertes Team mit Start-up-Spirit- einen modernen Arbeitsplatz in Mönchengladbach, nahe dem Bunten GartenKLINGT DAS NACH DEINER NEUEN HERAUSFORDERUNG?Dann lade Deine Unterlagen mit Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin hoch auf:aepfelbirnen.de/karriere/Für Rückfragen stehen wir gerne telefonisch unter +49 2161 990 8880 zur Verfügung.Ergänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Betriebssystem Windows 11, Betriebssystem Windows Server 2022, Betriebssystem Macintosh Mac OS, LPI Zertifizierung Level 2 (Intermediate Level Administrator), Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, Sicherheitssysteme (IT), Datensicherheit, Dokumentation (technisch), First-Level-Support, Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Netzwerkadministration, -management, -organisation, Second-Level-Support, Systemintegration, Betriebssystem Linux, DevOps-Tools, FirewallsystemeExpertenkenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)