Formador (CC)
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Description
A Synchro by Egor está a recrutar Formador de Contact Center para integrar um projeto de um cliente, localizado em Lisboa.
Função
- Ministrar formação inicial e complementar a equipas de Contact Center e/ou Backoffice;
- Assegurar o acompanhamento dos assistentes através de briefings individuais e sessões de coaching;
- Desenvolver, atualizar e garantir a disponibilização dos conteúdos formativos;
- Realizar monitorias com vista à avaliação dos formandos e ao controlo da qualidade;
- Elaborar reports relativos à atividade formativa;
- Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações de otimização dos processos.
Horário e local de trabalho
- De segunda-feira a sexta-feira, entre as 08h00 e as 18h00;
- Lisboa;
- Regime híbrido.
Requisitos
- Licenciatura em áreas relevantes para a função (preferencial);
- Certificado de Competências Pedagógicas (CCP) (preferencial);
- Bons conhecimentos de Microsoft Office;
- Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Gosto pela área da Formação e pelo desenvolvimento de pessoas;
- Capacidade de adaptação e resistência ao stress;
- Autonomia, sentido de responsabilidade e rigor;
- Orientação para objetivos e resultados.
Oferecemos
- Contrato de trabalho;
- Vencimento Base: 1.000€ brutos/mês;
- Complemento de função: 100€ brutos/mês;
- Subsídio de Alimentação: 6€/dia;
- Prémio variável indexado à performance: até 400€/mês;
- Regime híbrido.
Os candidatos interessados devem enviar o CV atualizado.
Synchro by Egor Lisboa
Success through People