Formador para Call center de Aerolinea

Instructor(a) de Call Center – Aerolínea

Ubicación: Campeche

Estamos en búsqueda de un(a) Instructor(a) de Call Center con experiencia en capacitación y desarrollo de equipos de atención al cliente y ventas. Si cuentas con conocimientos en SABRE y experiencia en operaciones de contact center, esta oportunidad es para ti.

Requisitos:

• Preparatoria concluida con certificado (preferentemente licenciatura en curso o concluida).
• Experiencia mínima de 3 años en Call Center desempeñándose como Ejecutivo, Team Leader, Supervisor o Coach de Ventas.
• Experiencia en capacitación y formación de personal.
• Conocimiento indispensable en SABRE.
• Manejo de PC, Windows y Microsoft Office.

Principales responsabilidades

• Desarrollar programas de formación personalizados basados en necesidades reales del equipo y orientados a la mejora de KPI’s.
• Facilitar capacitaciones teórico-prácticas en temas como: manejo de emociones, liderazgo, comunicación efectiva, empatía, escucha activa, sentido de urgencia, entre otros.
• Crear materiales didácticos eficaces (infografías, guías, videos, presentaciones, recursos virtuales, etc.) para aprendizaje continuo.
• Brindar seguimiento post-capacitación a través de coaching, mentorías y refuerzo individualizado

¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional