Forward Deployed Operator (m/w/d)

Vollzeit
in Frankfurt am Main oder Berlin (hybrides Arbeiten möglich) Wir sind COTINGA – und wir gestalten Hausverwaltung neu. Als AI-native Immobilienverwaltungsgruppe der nächsten Generation denken wir Immobilienverwaltung nicht nur neu – wir bauen sie technologisch, strukturell und kulturell von Grund auf um. Dafür erwerben und integrieren wir lokal starke Hausverwaltungen und betreiben sie auf einer gemeinsamen, KI-gestützten Plattform. So verbinden wir lokale Verantwortung und Kundennähe mit zentraler operativer Exzellenz sowie konsequenter Prozessexzellenz. Mit über 25.000 verwalteten Wohn- und Gewerbeeinheiten, 150+ Mitarbeitenden und 15+ Standorten bauen wir die führende Hausverwaltungsplattform Europas – und verbinden dabei die Dynamik eines Startups mit der Stabilität eines mittelständischen Familienunternehmens.

• Mitarbeitende im Tagesgeschäft begleiten, operative Abläufe verstehen und Engpässe sowie Verbesserungspotenziale transparent machen
• Beobachtungen, Daten und Rückmeldungen in konkrete Handlungsfelder übersetzen und gemeinsam mit lokalen Teams priorisieren
• Erfolgreiche Arbeitsweisen zwischen Gruppengesellschaften übertragen, sinnvoll an lokale Gegebenheiten anpassen und dauerhaft verankern
• Praxistaugliche Standards, SOPs, Schulungsunterlagen und Steuerungsroutinen für wiederkehrende Kernprozesse entwickeln und pflegen
• Lokale Führungskräfte bei der Umsetzung unterstützen, ohne deren Personal-, Mandats- oder Kundenverantwortung zu übernehmen
• Rollouts, Pilotierungen und Schulungen organisieren sowie Mitarbeitende bei der Einführung neuer Prozesse und Tools eng begleiten, den Impact messen und nachsteuern, wo nötig
• Lokale Erkenntnisse in gruppenweit nutzbares Wissen übersetzen und das skalierbare Operating Model einer wachsenden Buy-&-Build-Gruppe mitgestalten

• 3+ Jahre Erfahrung in Operations, Prozessmanagement, Implementierung, Operational Excellence, Beratung oder einer vergleichbaren operativen Rolle
• Ausgeprägtes Verständnis für komplexe Arbeitsabläufe und die Fähigkeit, Prozesse pragmatisch zu vereinfachen und zu standardisieren
• Erfahrung in Veränderungsprojekten, Rollouts, Trainings oder der Einführung neuer digitaler Werkzeuge
• Gutes Anwenderverständnis für Daten, Automatisierung und KI-gestützte Lösungen; eigene Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich
• Fähigkeit, heterogene Interessen zu verbinden und gemeinsam mit lokalen Teams tragfähige Lösungen zu entwickeln
• Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsstärke – von der Sachbearbeitung bis zur Geschäftsführung
• Hohe Umsetzungsorientierung, Beharrlichkeit und ein gutes Gespür für Menschen, Organisationen und lokale Besonderheiten
• Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch
• Reisebereitschaft von ca. 60–80 % innerhalb Deutschlands
• Erfahrung in Immobilienverwaltung oder Property Management ist ein starkes Plus

• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum anteiligen mobilen Arbeiten
• Corporate Benefits
• Attraktive und gut ausgestattete Büroräumlichkeiten mit angenehmer Arbeitsatmosphäre
• Moderne Tools und digitale Prozesse – kein Papierchaos
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Gestaltungsspielraum und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung

…Du Erfolg daran misst, ob neue Arbeitsweisen im Alltag wirklich funktionieren – nicht daran, wie viele Workshops Du durchgeführt hast. Wenn Du gut zuhörst, Vertrauen aufbaust und Hindernisse klar sowie konstruktiv ansprichst. Wenn Du konsequent nachhältst und dabei lokale Verantwortung und gewachsene Strukturen respektierst. Wenn Du in Wirkung, Akzeptanz, Standards und kontinuierlicher Verbesserung denkst. Und wenn Du pragmatisch genug für den Alltag einer Hausverwaltung bist – und gleichzeitig den Anspruch hast, eine ganze Branche zu verändern. Anna Greiner
HR Operations Manager