FR - Réceptionniste (H/F/X)
Réceptionniste (H/F/X)
La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
Vos missions au quotidien :
Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux et vous assurez du bon déroulement du séjour de chaque client.
Vous gérez les réservations et faites le lien avec les différents départements de l’hôtel selon les demandes clients.
Lorsque vous êtes en shift matin, vous participez activement au service du petit-déjeuner.
Vous gérez la facturation des nuitées et différents services proposés par l'hôtel et assurez le suivi des flux financiers.
Votre profil :
Rigoureux, attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
Doté d’un solide esprit d’équipe et d’un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients.
Très à l’aise en français et en anglais (impératif), vous maîtrisez éventuellement une 3e langue.
Dynamique et polyvalent, les journées qui ne se ressemblent pas ne vous font pas peur !
Vous avez première expérience en réception, ou au moins dans l'hôtellerie ou dans la relation client.
Conditions de travail et gratification :
Equipe jeune qui évolue une atmosphère bienveillante et conviviale
Carte collaborateurs offrant des tarifs réduits dans tous les hôtels du groupe Accor
Plan de formations délivrées par les académies Accor
Possibilités d'évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels du groupe.
Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
Maîtrise du logiciel Fols ou équivalent
Maîtrise de l'Anglais