FR - Responsable Hébergement (H/F/X)
Summary
Oversee hotel reception teams to deliver flawless guest stays, manage client relations, and uphold service standards using Opera Cloud.
Responsable Hébergement (H/F/X)
En tant que Responsable Hébergement (H/F/X), vous mettez en valeur vos qualités de Leader et vos compétences professionnelles pour maximiser l'activité d'hébergement de l'établissement et garantir une expérience client exceptionnelle.
Votre rôle :
Etre présent(e) sur le terrain pour encadrer et accompagner l'équipe Réception, tout en étant en étroite collaboration avec les équipes de la Société LCS pour garantir le respect des standards de l'établissement et une qualité de service en chambre irréprochable.
Gérer les préoccupations des clients de l'arrivée jusqu'au départ, s'assurer de la conformité des standards de l'hôtel pour garantir une expérience mémorable aux clients.
Fidéliser les clients présents, et prospecter de nouveaux contrats corporate.
Ce que l'établissement vous offre :
- CDI / temps plein / Cadre au forfait - Membre du CODIR
- 13ème mois + RVI Annuelle
- Remboursement des transports en commun ou parking sur place
- Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
- Plan de formations délivrées dans nos Académies
Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle ; une expérience dans le management est requise
Maîtrise du logiciel Opera Cloud
Capacité à créer et maintenir de bonnes relations avec les parties prenantes au sein du Département
Excellente communication favorisant le partage d'information
Capacité à manager une équipe, à partager une culture d’équipe forte et à encourager la performance
Expérience professionnelle 1 à 3 ans d'expérience minimum
Niveau d'études : BTS / DUT / Bac +2 Domaine d'études : Hôtellerie
Langues requises : Français, Anglais (Portugais serait un +)