【Friends Golf 天母高島屋】室內高爾夫百貨店店長／現場營運負責人｜百貨／運動服務／會員經營經驗佳

【關於 Friends Golf】

• Friends Golf是一家專注於結合科技與運動娛樂的創新品牌。

-我們主要代理韓國領先市場的 Friends Screen 高爾夫模擬技術設備，全球據點遍佈多個國家，持續推動智慧高爾夫的全新體驗。
-公司以 Kakao Friends 的人氣卡通形象為基礎，開發並銷售多樣化的授權商品與週邊產品，打造兼具休閒、時尚與娛樂的高爾夫生活文化，滿足球場內外高爾夫愛好者的多元需求。
-自 2024 年正式登陸臺灣以來，Friends Golf 致力於發展室內高爾夫模擬產業，結合娛樂、科技與運動的創新概念，打造嶄新的都會高爾夫體驗場域。

●我們正在快速成長，誠摯邀請熱愛運動、科技與創新產業的你，一同加入這個充滿活力與未來潛力的團隊！●

《開球在前，創新不止》
在 Friends Golf，每一天都是一次新的開球——我們不斷嘗試、挑戰與創造，
如果你熱愛創造、熱愛用科技改變運動體驗，
那麼你，會在這裡找到揮桿的節奏。

《一起揮桿，一起成長》
我們重視每一次的合作與每一位夥伴。
如果你願意分享、學習、也樂於嘗試，
那麼我們誠摯邀請你，加入這個一起前進的團隊。

【這個職務會在 Friends Golf 做什麼 ?】
Friends Golf 是結合室內高爾夫、運動體驗、會員服務與休閒社交的場域。
天母高島屋據點不同於一般獨立門市，也不同於北投旗艦館。這個職務的核心，不只是顧店、接待或銷售，而是協助我們在百貨場域中，建立一個能夠讓新客人認識高爾夫、體驗 Friends Golf、留下有效需求，並進一步轉換為課程、會員、活動或北投旗艦館消費的體驗型據點。
我們希望你不只是完成櫃檯服務，而是能協助管理現場營運、帶領人員、維持服務品質，並透過百貨來客互動、體驗引導與顧客需求紀錄，讓天母高島屋成為 Friends Golf 的品牌入口與新客開發據點。
1. 負責天母高島屋據點日常營運管理，包含開店、閉店、現場服務、設備檢查、環境維護與百貨規範配合。
2. 帶領現場人員完成顧客接待、體驗邀請、模擬器操作協助、預約安排與基本顧客服務。
3. 主動與百貨來客互動，協助第一次接觸高爾夫的客人安心了解、體驗與參與。
4. 協助介紹 Friends Golf 的體驗方案、會員方案、教練課程、活動資訊與北投旗艦館服務。
5. 根據顧客需求，協助分流至天母現場體驗、教練課程、會員方案、親子活動、企業活動或北投旗艦館。
6. 管理現場預約、來客紀錄、體驗人數、有效名單、課程諮詢、會員轉換與北投導流等營運數據。
7. 協助建立與執行天母據點的服務 SOP、體驗流程、顧客話術、現場回報與交接制度。
8. 協助處理現場顧客問題、設備異常、百貨溝通、客訴回報與主管交辦事項。
9. 配合百貨檔期、品牌活動、親子體驗、會員活動或異業合作，協助現場執行與成果回報。
10. 觀察天母客群需求，定期回報顧客反應、消費習慣、體驗障礙與服務優化建議。
11. 協助訓練與督導現場人員，確保接待品質、服務態度、銷售說明與資料紀錄穩定執行。
12. 協助主管追蹤天母據點營運成效，包含體驗數、有效名單數、預約轉換、課程諮詢、會員銷售與北投導流成果。
這份工作約以 百貨現場營運、顧客體驗、服務銷售與人員管理為主，高爾夫專業教學為輔。
我們不要求你一開始就是高爾夫教練，也不要求你具備完整高爾夫產業背景。
但希望你願意學習高爾夫服務，能自然與客人互動，並理解天母高島屋據點的核心價值是：
將百貨人流轉化為 Friends Golf 的有效客戶、體驗機會與長期關係。
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薪資與獎金制度
1. 工作待遇：月薪 45,000-60,000 元，獎金另計，依經驗、管理能力、服務銷售能力與百貨／運動服務背景核定。
2. 另依天母據點營運表現，提供績效獎金，評估項目包含體驗人數、有效名單、預約轉換、課程諮詢、會員銷售、活動執行與北投導流成果。
3. 若能協助提升現場服務品質、顧客回訪、會員轉換、人員穩定度或百貨合作成效，將作為調薪與職務發展評估依據。
4. 公司願意提供教育訓練、服務話術、體驗流程與活動資源，協助你逐步熟悉室內高爾夫、會員服務與百貨場域營運。
5. 表現穩定且具管理潛力者，未來可視營運發展，參與多店營運、品牌活動、會員經營或區域管理職務。
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理想人才
1. 具百貨專櫃、精品零售、運動服務、健身房、飯店接待、俱樂部服務、親子場館或會員制服務業經驗尤佳。
2. 具門市店長、副店長、櫃長、班主管、現場負責人或小型團隊管理經驗尤佳。
3. 喜歡與人互動，不怕主動接觸陌生客人，能自然介紹體驗內容與服務方案。
4. 具備良好服務禮儀、表達能力與現場判斷力，能面對親子客、初學者、熟齡客、商務客與百貨來客。
5. 具備服務銷售意識，能在不過度推銷的情況下，理解顧客需求並引導合適方案。
6. 反應快、細心負責，能處理現場臨時狀況、客訴、設備異常與跨部門溝通。
7. 能配合公司制度完成每日營運紀錄、顧客資料標記、銷售回報、活動成果與主管交辦事項。
8. 具備基本電腦與系統操作能力，願意使用預約系統、表單、LINE 官方帳號或其他內部工具。
9. 重視現場整潔、設備安全、顧客體驗、服務一致性與團隊紀律。
10. 對高爾夫、運動休閒、生活風格、親子體驗或會員經營有興趣。
11. 願意學習高爾夫基礎知識、室內模擬器操作與初學者體驗引導。
12. 可配合百貨營業時間、排班制度、假日班與活動檔期。
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加分條件
● 有高爾夫、室內高爾夫、運動場館、健身房、皮拉提斯、瑜伽、親子體驗或休閒娛樂場域經驗。
● 有百貨櫃位、品牌快閃、體驗活動、會員招募或高單價服務銷售經驗。
● 有帶領 2–5 人小團隊、排班、教育訓練、現場督導或業績追蹤經驗。
● 有 CRM、會員資料管理、顧客分眾、名單追蹤或活動後續轉換經驗。
● 具備英文、日文或其他外語基本溝通能力。
● 對高爾夫產業、運動生活品牌、會員制經營或百貨通路發展有興趣。
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工作時間
1. 月休依公司規定。
2. 主要班別依天母高島屋營業時間與公司排班安排。
3. 需配合假日、百貨檔期、活動日與特殊營運需求排班。
4. 班表依公司規定提前安排。
5. 實際工作時間與休假制度，依公司制度與勞動法令規定辦理。