【Friends Golf 天母高島屋】室內高爾夫百貨門市顧問｜百貨／運動服務／親子體驗經驗佳

【關於 Friends Golf】

• Friends Golf是一家專注於結合科技與運動娛樂的創新品牌。

-我們主要代理韓國領先市場的 Friends Screen 高爾夫模擬技術設備，全球據點遍佈多個國家，持續推動智慧高爾夫的全新體驗。
-公司以 Kakao Friends 的人氣卡通形象為基礎，開發並銷售多樣化的授權商品與週邊產品，打造兼具休閒、時尚與娛樂的高爾夫生活文化，滿足球場內外高爾夫愛好者的多元需求。
-自 2024 年正式登陸臺灣以來，Friends Golf 致力於發展室內高爾夫模擬產業，結合娛樂、科技與運動的創新概念，打造嶄新的都會高爾夫體驗場域。

●我們正在快速成長，誠摯邀請熱愛運動、科技與創新產業的你，一同加入這個充滿活力與未來潛力的團隊！●

《開球在前，創新不止》
在 Friends Golf，每一天都是一次新的開球——我們不斷嘗試、挑戰與創造，
如果你熱愛創造、熱愛用科技改變運動體驗，
那麼你，會在這裡找到揮桿的節奏。

《一起揮桿，一起成長》
我們重視每一次的合作與每一位夥伴。
如果你願意分享、學習、也樂於嘗試，
那麼我們誠摯邀請你，加入這個一起前進的團隊。

【這個職務會在 Friends Golf 做什麼 ?】
Friends Golf 是結合室內高爾夫、運動體驗、會員服務與休閒社交的場域。
天母高島屋據點不同於一般門市，也不同於北投旗艦館。這個職務的核心，不是單純站櫃檯、收款或等待客人上門，而是協助我們在百貨場域中，讓第一次接觸高爾夫的客人，能夠安心認識、輕鬆體驗，並進一步了解 Friends Golf 的課程、會員、活動與北投旗艦館服務。
我們希望你不只是完成接待，而是願意主動與來客互動、介紹室內高爾夫體驗、協助顧客操作模擬器、收集需求回饋，讓天母高島屋成為顧客認識 Friends Golf 的第一個入口。
1. 負責天母高島屋據點顧客接待、現場引導、預約確認與基本服務。
2. 主動與百貨來客互動，協助介紹 Friends Golf、室內高爾夫體驗與現場服務內容。
3. 協助第一次接觸高爾夫的客人進行簡單體驗，包含設備操作、安全提醒、基本流程說明。
4. 協助介紹體驗方案、會員方案、教練課程、親子活動、品牌活動與北投旗艦館服務。
5. 根據顧客需求，協助分流至天母現場體驗、課程諮詢、會員服務、活動報名或北投旗艦館預約。
6. 協助現場預約安排、報到、收款、發票、顧客資料登錄與基本系統操作。
7. 協助收集顧客需求與體驗回饋，紀錄來客類型、感興趣項目與後續聯繫需求。
8. 維持現場環境整潔、設備狀態、球具整理、場地安全與顧客體驗品質。
9. 配合百貨營運規範、活動檔期、品牌活動、親子體驗或異業合作活動之現場執行。
10. 協助每日營運回報，包含體驗人數、有效名單、預約狀況、課程諮詢、會員詢問與現場問題。
11. 前台或現場忙碌時，協助顧客引導、動線安排、簡易客訴處理與主管交辦事項。
12. 配合公司教育訓練，學習室內高爾夫基礎知識、模擬器操作、服務話術與會員制度。
這份工作約以 百貨來客接待、室內高爾夫體驗引導、服務說明與現場營運支援為主。
我們不要求你一開始就會打高爾夫，也不要求你成為高爾夫教練或硬銷售人員。
但希望你願意主動接觸客人，能用親切、自然、不壓迫的方式，讓初次接觸高爾夫的人覺得：
原來高爾夫也可以很輕鬆、很生活、很好開始。
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薪資與獎金制度
1. 工作待遇：月薪 40,000–40,000 元，依服務經驗、銷售能力、百貨／運動服務背景與現場表現核定。
2. 另依天母據點營運表現，提供績效獎金。評估項目包含體驗人數、有效名單、預約轉換、課程諮詢、會員銷售、活動執行與顧客回饋。
3. 若能協助提升顧客體驗、現場服務品質、回訪意願、會員轉換或北投旗艦館導流，將作為調薪與職務發展評估依據。
4. 公司願意提供教育訓練、服務話術、體驗流程與高爾夫基礎知識，協助你逐步熟悉室內高爾夫與會員服務。
5. 表現穩定者，未來可視營運發展，朝資深門市人員、現場負責人、儲備店長或多店營運支援角色發展。
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理想人才
1. 具百貨專櫃、運動服務、健身房、飯店接待、咖啡廳外場、親子場館、精品零售、門市服務或會員制服務業經驗尤佳。
2. 喜歡與人互動，不怕主動接觸陌生客人，能自然介紹體驗內容與服務方案。
3. 具備親切、耐心、有禮貌的服務態度，能面對親子客、初學者、熟齡客、商務客與百貨來客。
4. 表達清楚，能把高爾夫、模擬器、課程、會員方案與活動內容，用簡單易懂的方式說明。
5. 具備基本服務銷售意識，能理解顧客需求，並在不過度推銷的情況下，引導合適方案。
6. 反應快、細心負責，能處理現場臨時狀況、顧客問題、設備異常與基本回報。
7. 重視環境整潔、設備安全、顧客體驗與現場服務品質。
8. 願意學習高爾夫基礎知識、室內模擬器操作與初學者體驗引導。
9. 能配合公司制度完成每日回報、顧客資料紀錄、預約管理與主管交辦事項。
10. 具備基本電腦與系統操作能力，願意使用預約系統、表單、LINE 官方帳號或其他內部工具。
11. 對高爾夫、運動休閒、生活風格、親子體驗、會員服務或百貨場域有興趣。
12. 可配合百貨營業時間、假日班、排班制度與活動檔期。
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加分條件

• 有高爾夫、室內高爾夫、運動場館、健身房、皮拉提斯、瑜伽、親子體驗或休閒娛樂場域經驗。
• 有百貨專櫃、品牌快閃、體驗活動、會員招募或高單價服務銷售經驗。
• 有接待外籍顧客、英文／日文基本溝通能力尤佳。
• 有 LINE 官方帳號、CRM、預約系統、POS、表單或會員資料管理經驗。
• 有活動現場執行、顧客名單收集、問卷回饋或社群拍攝協助經驗。
• 對高爾夫產業、運動生活品牌、會員制服務或百貨通路發展有興趣。

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工作時間
1. 月休依公司規定。
2. 主要班別依天母高島屋營業時間與公司排班安排。
3. 需配合假日、百貨檔期、活動日與特殊營運需求排班。
4. 班表依公司規定提前安排。
5. 實際工作時間與休假制度，依公司制度與勞動法令規定辦理。