Front Desk Agent

Tanggung jawab:

Bertanggung jawab kepada Direktur Front Office dan Asisten Manajer Front Office, tanggung jawab dan fungsi pekerjaan penting meliputi namun tidak terbatas pada hal-hal berikut:

• Secara konsisten menawarkan layanan yang profesional, ramah, dan menarik.
• Menyambut, melakukan proses check-in, dan menyelesaikan pembayaran tamu sambil memastikan semua standar layanan dipatuhi.
• Mencatat secara akurat transaksi harian dan penanganan uang tunai, termasuk pertukaran mata uang dan penyeimbangan dana kas.
• Tangani permintaan, pertanyaan, dan kekhawatiran tamu secara efektif dan cepat.
• Mendorong terciptanya lingkungan tim yang profesional.
• Ikuti kebijakan, prosedur, dan standar layanan departemen.
• Melaksanakan semua tugas lain yang diberikan oleh manajemen.
• Menjunjung tinggi standar tertinggi dalam pelayanan pelanggan internal dan eksternal setiap saat.

• Pengalaman sebelumnya di bidang resepsionis, administrasi, atau layanan pelanggan lebih disukai.

• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat.

• Penampilan dan sikap profesional

• Kemampuan organisasi dan multitasking yang sangat baik.

• Mahir menggunakan Microsoft Office Suite dan peralatan kantor (printer, sistem telepon, dll.)

• Kemampuan untuk tetap tenang dan efektif di bawah tekanan.

•Employee benefit card offering discounted rates at Accor hotels worldwide.

•Develop your talent through Accor’s learning programs.

•Opportunity to grow within your property and across the world!

•Ability to contribute to the community and make a difference through our Corporate Social Responsibility and Environmental, Social, and Governance (ESG) activities.