Front Office Manager

Lokacija: Kolašin | Hotel Wulfenia 5*

Hotel Wulfenia u Kolašinu traži organizovanu, odgovornu i profesionalnu osobu za poziciju Front Office Managera, koja će voditi rad recepcije i doprinositi stvaranju vrhunskog iskustva za naše goste.

Ako imate iskustvo u hotelijerstvu, izražene liderske sposobnosti i strast prema gostoprimstvu, pozivamo vas da postanete dio našeg tima.

Vaše odgovornosti:

• Organizacija, koordinacija i nadzor svakodnevnog rada recepcije, kao i aktivno učešće u istom.
• Rukovođenje timom recepcionera i organizacija smjenskog rada.
• Učestvovanje u regrutaciji i selekciji recepcionera, obuka zaposlenih, praćenje njihove evoluacije.
• Nadzor procesa prijave i odjave gostiju, rezervacija i naplate.
• Osiguravanje visokog nivoa usluge i zadovoljstva gostiju.
• Rješavanje reklamacija i posebnih zahtjeva gostiju.
• Koordinacija sa odjeljenjima domaćinstva, prodaje, restorana i tehničke službe.
• Kontrola tačnosti rezervacija, računa i dnevnih izvještaja.
• Praćenje rezultata rada recepcije i predlaganje unapređenja operativnih procedura.
• Podsticanje dodatne prodaje hotelskih usluga i kategorija soba.

Šta očekujemo:

• Prethodno iskustvo u hotelijerstvu, poželjno na rukovodećoj poziciji.
• Odlične organizacione, komunikacione i liderske sposobnosti.
• Izraženu orijentisanost ka gostu i rješavanju problema.
• Dobro poznavanje engleskog jezika; dodatni jezici predstavljaju prednost.
• Poznavanje hotelskih informacionih sistema i rada sa rezervacijama.
• Odgovornost, profesionalnost i sposobnost rada u dinamičnom okruženju.

Šta nudimo:

• Rad u profesionalnom hotelskom okruženju.
• Mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja.
• Priliku da aktivno učestvujete u unapređenju hotelskih standarda.
• Konkurentne uslove rada u skladu sa iskustvom i kvalifikacijama.
• Smještaj ili nadoknadu troškova smještaja za kandidate van Kolašina.

Prijava: Zainteresovani kandidati mogu poslati svoj CV elektronskim putem.

Radujemo se upoznavanju novih kolega koji dijele našu posvećenost kvalitetu, profesionalnosti i gostoprimstvu.