Front Office Supervisor

Si tienes experiencia en automatización industrial, liderazgo de equipos técnicos y una fuerte orientación al servicio al cliente, esta puede ser una gran oportunidad para ti.

Responsabilidades principales:

*Supervisar y coordinar al equipo de soporte técnico.

*Planear turnos, rotaciones y agendas.

*Monitorear desempeño y dar seguimiento a KPIs.

*Capacitar, dar coaching y desarrollar al equipo.

*Manejar escalaciones y situaciones críticas con clientes.

*Asegurar la continuidad de operaciones y la atención oportuna de tickets.

*Perfil que buscamos:Ingeniería en Mecatrónica, Mecánico Electricista, Robótica, Automatización o afín.

*Más de 5 años de experiencia en automatización industrial.

*Experiencia sólida en troubleshooting y soporte técnico de equipos/sistemas de automatización.

*Conocimientos en PLC, robots, comunicaciones industriales, Ethernet, CAN bus, infraestructura IT y diagnóstico de fallas.

* Inglés avanzado/conversacional.

*Disponibilidad para viajar (25%).

*Visa y pasaporte vigentes.

*Deseable experiencia en Salesforce.