Front Office Supervisor søges til Radisson Blu Scandinavia Hotel

Vi søger en Front Office Supervisor til vores Front Office-team på Radisson Blu Scandinavia Hotel Copenhagen, et stort, internationalt hotel, hvor ikke to dage er ens. Du kommer til at arbejde med gæster og kolleger fra hele verden i et travlt og livligt miljø, hvor teamwork, fleksibilitet og en positiv indstilling er afgørende.

Som en del af et mindre team af Front Office Supervisors spiller du en central rolle i den daglige drift og har ansvaret for at lede Front Office på din vagt. Du tager ejerskab for driften, skaber tydelig retning for receptionsteamet og er med til at sikre, at gæsteoplevelsen forløber smidigt og velorganiseret gennem hele vagten.

Du arbejder tæt sammen med og refererer til Assistant Front Office Manager, mens Front Office Manager har det overordnede ansvar for afdelingen.

En vigtig del af rollen er at tænke og være et skridt foran, forudse gæsternes og driftens behov, prioritere opgaver og koordinere effektivt med hotellets øvrige afdelinger. Du leder ved selv at gå forrest, viser i praksis den standard, du forventer af teamet, og motiverer og coacher receptionsteamet i det daglige. Samtidig bidrager du til et positivt, energisk og professionelt arbejdsmiljø.

Du støtter receptionsteamet i mere komplekse gæstesager og tager over, når der er behov for ekstra erfaring eller beslutningskraft, herunder ved klager.

Du er desuden med til at sikre, at Front Office-standarder og procedurer følges, at relevante KPI’er nås, og at gæsters og kollegers sikkerhed opretholdes gennem hele vagten.

Frem for alt søger vi en person, der leder vagten med sikker hånd, er engageret i at skabe en fremragende gæsteoplevelse og bidrager til et positivt, støttende og godt arbejdsmiljø.

Kvalifikationer

• Flere års erfaring fra hotelreception, enten som receptionist, supervisor eller i en lignende Front Office-stilling

• Trives med at tage ansvar, lede en vagt og træffe beslutninger

• Brænder for at skabe ekstraordinær service

• Kan prioritere, holde mange bolde i luften og tilpasse sig i et travlt miljø med højt tempo

• Kan tænke fremad, forudse behov og sætte de rette prioriteter

• Stærke mundtlige kommunikationsevner

• Flydende mundtligt og skriftligt engelsk på et højt niveau er et krav

• Dansk eller et andet skandinavisk sprog er en klar fordel, men ikke et krav

Yderligere information

Opstart og ansøgning
Vi søger en person, der kan starte hurtigst muligt. Vi gennemgår ansøgninger og afholder samtaler løbende og besætter stillingen, når vi har fundet den rette kandidat.

Vi opfordrer dig derfor til at søge tidligt, da stillingen kan blive besat inden ansøgningsfristen.

Arbejdstider
Dette er en fuldtidsstilling på 37 timer om ugen.

Arbejdstiden er som udgangspunkt fordelt cirka 50/50 mellem morgen- og aftenvagter:

• Morgenvagter: 07:00–15:00

• Aftenvagter: 15:00–23:00

Receptionen er åben alle ugens dage, så arbejdstiden er fordelt på både hverdage og weekender, med to fridage om ugen.