Front Office Supervisor til Phoenix Copenhagen

Front Office Supervisor – vær med til at sætte retningen for værtskabet på Phoenix Copenhagen

Du ved, at god ledelse handler om mennesker. Du trives med ansvar, går gerne forrest og motiveres af at skabe resultater gennem andre. Og du mener, at de bedste gæsteoplevelser starter med et team, der trives, udvikler sig og skaber gode resultater sammen.

Hvis du kan genkende dig selv i det, er du måske vores nye Front Office Supervisor på Phoenix Copenhagen.

En del af et historisk hotelprodukt

Phoenix Copenhagen er et historisk hotel med 213 værelser, restaurant, bar og Executive Lounge – placeret midt i København, mellem Amalienborg og Kongens Nytorv. Vi er et hotel med karakter, høje ambitioner og et klart fokus på det personlige værtskab.

Receptionen er hotellets samlingspunkt. Det er her, gæsternes første indtryk formes, udfordringer bliver løst, og de små detaljer gør den store forskel.

Vi søger en Front Office Supervisor, der vil være med til at udvikle både driften og menneskene bag den. Du bliver en central del af ledelsen i receptionen og en tæt sparringspartner for vores Front Office Manager. Sammen sætter I retningen, skaber fremdrift og sikrer, at vores ambitioner bliver omsat til handling i hverdagen.

Dit lederskab skaber retning

Du er synlig i driften, tæt på medarbejderne og motiveret for selv at tage fat. Du skaber følgeskab gennem din adfærd, kommunikerer tydeligt og møder mennesker med respekt. Du ved, hvornår der skal træffes en beslutning, hvornår en kollega har brug for sparring, og hvornår der er plads til at prøve noget nyt.

Dine vigtigste opgaver bliver blandt andet at:

• Skabe gode gæsteoplevelser: Sikre et personligt og professionelt værtskab, hvor gæsterne føler sig set, forstået og godt taget imod.
• Udvikle mennesker: Motivere, coache og støtte medarbejderne, så den enkelte kan lykkes og teamet fungerer bedre sammen.
• Sikre den daglige drift: Bevare overblikket, prioritere rigtigt og sikre, at bemanding, procedurer og kommunikation fungerer – også når der er travlt.
• Skabe fremdrift: Omsætte nye idéer og arbejdsgange til konkrete forbedringer, der gør hverdagen bedre for både gæster og kolleger.
• Fremme samarbejdet: Sikre et tæt samarbejde på tværs af hotellets afdelinger og bidrage til en kultur, hvor vi tager fælles ansvar for den samlede gæsteoplevelse.
• Inspirere til lokalt værtskab: Klæde teamet på til at give personlige anbefalinger og hjælpe gæsterne med at opleve København på deres egne præmisser.
• Tage ansvar, når det gælder: Håndtere akutte situationer, koordinere ved sygdom og indgå i afdelingens telefonvagt på relevante weekender.

Du indgår i den daglige drift med skiftende morgen-, aften- og weekendvagter. Rollen kræver derfor både tydelig ledelse og engagement i at være en aktiv del af hverdagen.

Vi leder efter din tilgang – ikke kun dit CV

Din faglighed er vigtig. Din personlighed, dine værdier og din måde at møde andre mennesker på er vigtig.

Vi forestiller os, at du:

• Har flere års relevant erfaring fra hotelbranchen, fra receptionen eller en lignende rolle med ansvar for den daglige drift.
• Har lyst til at udvikle dig som leder og motiveres af at skabe resultater gennem andre.
• Går forrest med ro og professionalisme og viser gennem din egen adfærd, hvad godt værtskab og godt kollegaskab betyder.
• Kommunikerer tydeligt, giver konstruktiv feedback og er tryg ved at tage de nødvendige samtaler med respekt for den enkelte.
• Arbejder struktureret og træffer velovervejede beslutninger, når der er travlt eller opstår uforudsete situationer.
• Arbejder struktureret, følger op på aftaler og formår at gøre nye initiativer til en naturlig del af hverdagen.
• Er positiv, løsningsorienteret, tager ejerskab og ser muligheder frem for begrænsninger.
• Behersker dansk og engelsk på et godt niveau, både mundtligt og skriftligt.

Erfaring med Infor HMS eller et tilsvarende hoteladministrationssystem er en fordel. En receptionistuddannelse eller en serviceøkonomuddannelse er ligeledes et plus, men ikke et krav.

Vigtigst er det, at du har styr på dine værdier, er nysgerrig på mennesker og ønsker at være imødekommende over for dem omkring dig.

En arbejdsplads, hvor mennesker kommer først

På Phoenix Copenhagen tror vi på, at gode resultater og gode gæsteoplevelser skabes af mennesker, der trives og er en vigtig del af fællesskabet.

Du bliver en del af et receptionsteam på 37 medarbejdere med forskellige erfaringer, personligheder og perspektiver. Det stiller krav til vores ledelse – og giver samtidig en unik mulighed for at skabe udvikling, engagement og en solid fælles kultur.

Vi tilbyder dig:

• En central rolle med ansvar for den daglige drift og teamets udvikling.
• Et tæt samarbejde med Front Office Manager og Supervisor kollega.
• Mulighed for at bidrage til værtskabet, arbejdsgangene og medarbejderoplevelsen.
• Et arbejdsmiljø, hvor tillid, respekt, trivsel og personlig udvikling prioriteres.
• Mulighed for faglig og personlig udvikling gennem kurser og sparring.
• En arbejdsplads i Arp-Hansen Hotel Group, en af Danmarks største hotelgrupper.

Vi forventer engagement og professionalisme – og til gengæld får du mulighed for at udfolde dine kompetencer, lære nyt og være med til at flytte både mennesker og resultater.

Skal vi skabe noget godt sammen?

Hvis du kan se dig selv i en rolle, hvor lederskab, værtskab og mennesker går hånd i hånd, vil vi meget gerne høre fra dig.

Vi afholder samtaler løbende og ansætter, når vi har fundet det rette match.

Vi afholder samtaler løbende indtil vi finder den rigtige kandidat.

Vi ser frem til at høre fra dig!

Vi opfordrer alle – uanset alder, køn, seksuel orientering, religion, etnicitet eller baggrund – til at ansøge om arbejde hos os i Arp-Hansen Hotel Group. Vi tror på, at et mangfoldigt og inkluderende arbejdsmiljø er fundamentet for at opbygge tillid, skabe nærvær og fremme ambitioner. Vi stræber efter at være blandt de bedste i branchen, når det gælder kvalitet og service, samt tilfredshed hos gæster og medarbejdere. Hos os bliver alle ansøgere vurderet på deres kvalifikationer og potentiale, og vi arbejder aktivt for at skabe et miljø, hvor alle føler sig velkomne og værdsatte.

Hos os er du hjemme, når du viser tillid, nærvær og er ambitiøs!